为了让我们在后续的工作中有显著的进步，就必须认真学习写工作总结，好的工作总结会在以后的工作中起到呈上启下的作用，下面是58汇报网小编为您分享的2023年精神文明工作总结模板7篇，感谢您的参阅。
2023年精神文明工作总结篇1
今年，烟办的宣传思想工作暨精神文明建设工作，在县委宣传部的指导下，以深入学习实践科学发展观活动为依托，以为民办实事项目为载体，解放思想、开拓创新，为我办提供了强有力的思想基础、精神动力、智力支持和良好的社会环境，现将我办xx年宣传思想工作暨精神文明建设工作总结如下：
一、机构健全、营造氛围，加强宣传
(一)加强领导、完善机制、落实责任。成立了宣传思想暨精神文明建设工作领导组，由主任任领导组组长，副主任任副组长，办公室相关人员为成员。明确宣传思想工作暨精神文明建设工作的指导思想、总体目标、工作内容和要求。从组织领导、道德建设、科学文化建设、新风尚建设、业务工作等几个方面进行了任务细化，分解落实到责任人和股室。对照年初工作目标和责任的要求，形成一级抓一级，层层抓落实，人人参与、齐抓共管的工作机制。
(二)加强宣传教育，营造良好的创建氛围。为了加强干部职工对宣传思想暨精神文明建设工作的主体意识，自觉投身到此活动中去。一是深入动员，提高共识;二是加大宣传教育力度，营造浓厚的外宣氛围。在科学发展观期间认真学习贯彻宣传思想暨精神文明建设工作会议精神和亮点及做法;及时总结工作中取得了一些经验和成果，进一步激发了干部职工立足本职、爱岗敬业、无私奉献、团结拼搏、争创一流的高昂斗志。
二、强素质，树形象，建设一支高素质干部职工队伍
打基础、强素质、树形象，全面建设一支高素质干部队伍，是做好局机关工作的根本保证，也是开展好宣传思想暨精神文明建设工作的出发点和落脚点。为此，我们强调以人为本，求真务实，使宣传思想暨精神文明建设工作融入到了日常工作、学习和生活之中。
(二)着力打造一流的干部职工队伍。把培养一支思想过硬、作风优良、业务精湛、团结和谐、服务一流的干部职工队伍作为搞好各项工作的基础和出发点。
一是不断学习强素质。学习是一个永恒的主题，始终把加强学习作为工作的一个重要内容来抓。组织干部职工认真学习了xx届四中全会、宣传贯彻落实科学发展观。通过学习，丰富了知识，开阔了视野，不断增强了贯彻科学发展观重要思想的自觉性，提高了干部职工的政治思想素质和政策理论水平，提高了用理论指导实践、勇于创新的工作能力。
二是重点培养年轻优秀干部。十分重视对年轻优秀干部的培养，给年轻同志创造锻炼的机会和条件，对优秀的年轻同志压担子，对成绩突出的干部向领导和组织推荐，今年推荐一个副科级干部到天星镇任职。
(三)坚持预防为主，大力加强党风廉政建设。局机关领导班子高度重视党风廉政建设工作，强化了学习教育，通过正反典型的示范教育和警示教育，使广大干部职工从思想根源上构筑起牢固的拒腐防变的意识。严格执行廉洁从政的各项规定，机关内部实行制度化管理，每一项工作做到了有章可循。尤其严格认真执行了财务管理相关制度，杜绝了奢侈浪费行为。(四)整顿干部工作作风，塑造机关良好形象。针对个别干部职工工作不在状态，个别同志有窜岗和做其他与工作无关事情的情况进行了重点整顿，实行一次批评，二次警告，三次戒勉谈话，三次以上坚持执行纪律，对发现的问题坚决纠正，把不良的行为和作风消灭在萌芽状态，做到了边落实、边检查、边整改。
三、存在的不足
在看到这些所取得了成绩的同时，我们也清醒地看到，我们的工作还存在一些差距和不足。主要是：
(一)学习还有待进一步加强，全体职工的整体素质还需进一步提高。
(二)个别职工的精神文明意识还不够强，带动力还不够，整个创建氛围还不够浓郁。
(三)机关管理还需要进一步科学化、规范化、制度化。
(四需要进一步转变服务方式，提高服务效率和质量。
四、下步工作
(一)继续以实施“四项制度”和实践科学发展观为契机，进一步加强机关作风建设。
(二)以巩固文明单位为首要目标，完善相关制度，增强此项工作的认识，加大力度开展宣传思想暨精神文明建设工作。
2023年精神文明工作总结篇2
两年来，在区委、区政府的正确领导下，在区文明办的具体指导下，中心紧紧围绕区委、政府关于精神文明建设工作的统一部署和要求，严格按照《北戴河区文明单位管理办法》七项标准的规定，坚持以创建文明单位为载体，以争创物质文明、精神文明、政治文明建设新成果为目标，积极推动各项精神文明建设工作深入开展，努力保持积极、健康、向上、有序的工作状态，为全区精神文明建设工作的开展做出了一定的贡献。
一、健全保障体系，畅通运行机制
一是领导重视、精心组织。中心坚持把创建活动摆上重要议事日程，成立了以张志军主任为组长的精神文明建设领导小组，下设办公室负责具体日常工作。周密制定了创建文明单位的计划、目标和措施，将精神文明建设的目标分解落实到具体工作中去，并将目标完成情况列为年终对各窗口目标考核的内容之一。层层落实责任制，党员干部带头，全体人员积极参加，做到有领导机构、有计划措施、有完整资料、有经费保障，文明创建活动扎扎实实、一步一个脚印地有效开展;二是建立健全工作制度，畅通运行机制。中心针对精神文明建设相关工作，在完善《精神文明建设工作实施方案》、《党风廉政建设责任制》、《工作人员服务规范》、《“八不准”规定》等各项规章制度的基础上，重新修改制定了《绩效考核办法(暂行)》、《季度考核办法(暂行)》，用以规范窗口工作人员服务行为，严格按照规章制度要求抓好精神文明建设的落实工作。这样，精神文明建设工作以抓有形、抓细节着手，通过制度的规范，推动了精神文明建设工作的扎实开展。
二、加强思想建设，提升综合素质
思想道德建设是精神文明建设的重要内容和中心环节。为此，中心始终把工作人员的思想建设放在首位，把提高进厅工作人员的思想素质和业务素质作为根本任务，同时与正在开展的各项活动结合起来，努力深化工作人员的文明服务意识。一是坚持教育引导。根据不同时期的不同重点，按照区委、区政府工作部署，首先是确保区委、区政府的文件精神，能准确无误地传达到全体工作人员，使大家能充分领会和理解文件精神要点;其次是营造良好学习氛围。充分利用公开栏、内网网站、报刊杂志、开展读书读报活动等各种形式，使工作人员在浓厚的舆论氛围中自觉接受正面的教育和知识的熏陶;第三是明确学习内容和重点，认真制定学习计划，并积极组织实施。做到活动中人人参与,人人撰写体会文章,人人交流心得体会,力争达到学习教育的效果;二是积极组织各种活动,努力构建和谐中心。在加强对党员日常管理的基础上，中心充分发挥党支部的堡垒作用、先锋作用和党员的模范带头作用，牢固树立科学发展观，不断提高创新意识和服务意识。
针对中心工作环境，分期举办文明礼仪、心理健康、人际交往系列视频知识讲座，不断提升接待专业化水平;积极开展“岗位练兵、岗位竞赛”活动，采取廉政教育学习、电子政务练兵、业务技能练兵、政务服务知识竞赛与模拟审批场景考核等多种形式进行，努力打造“办事效率、项目建设最快、发展成本最低、社会信誉”的一流政务服务环境;分期组织与办事群众密切联系的窗口单位及工作人员开展宣传服务日活动，通过悬挂条幅，设立展台、展牌，发放宣传资料、现场解答问题等形式与办事群众进行面对面交流，让群众真切感受到中心工作人员亲民、便民的良好精神风貌。在此基础上，中心分期组织区中心窗口工作人员及镇街中心主管领导、工作人员到兄弟县区中心参观学习，学习其他县区中心的先进做法和经验，进一步提高认识，全面提升服务水平。通过不断学习和开展形式多样的活动，有效促进了中心积极向上精神风貌的形成，提升了工作人员精神文明素质和综合素质，更营造出健康和谐的为民服务氛围。
三、完善监督机制，规范服务行为
中心以“内抓管理，外塑形象”为主线，细化管理制度，落实管理责任，规范服务行为，不断提升文明服务水平。一是制定和完善管理制度和激励机制。在区纪委监察局的精心指导下，先后制定和完善了中心内部的各项管理制度和激励机制，建立健全各项工作考核责任制，完善绩效考核办法，对工作人员在工作纪律、仪容仪表、服务态度和质量等方面都提出了明确要求，并按月、季、年严格考核，逐项打分，评出考核等级，与年终考核挂钩，努力调动窗口工作人员的积极性和主动性;二是加大检查通报力度。严格实行周通报制度，每周对窗口环境卫生、计算机使用、出勤等方面进行检查，在中心例会上对检查结果进行点评，查漏补缺;定期会同区行政效能监察投诉中心，对窗口工作人员佩证上岗、亮牌办公、考勤、外出、服务态度等情况进行重点检查，并加大投诉督查力度，强化督查督办，下大力整饬工作纪律，严肃处理违纪行为;三是拓宽监督渠道。除建立一套较为完善的监督考核机制以外，还建立人大代表、政协委员以及特约监督员视察监督制度。共聘请32名行风监督员不定期对中心窗口工作进行视察和督导，认真听取各方面意见和建议;通过设立意见箱、在中心网站设立投诉专题网页、在区效能投诉中心设立投诉平台、发放评议表、公布投诉电话等方式，构建全方位的社会监督网络;此外，还确定每周五上午为来访接待日，按时接待窗口工作人员和办事群众的来访和投诉。通过以上各种方式，着力打造精细化、标准化文明服务窗口形象。两年来的调查问卷表明，办事群众满意率一直保持在99%以上。
四、深化服务意识，构建和谐窗口
中心以构建和谐窗口为目标，用“满意服务、微笑服务”，努力深化工作人员的文明服务意识。一是建立文明服务规范。先后建立了《工作人员服务规范》、《“八不准”工作规定》等一系列规章制度，组织工作人员定期学习，强化提高。同时把各种制度上墙公布，营造良好的服务氛围;二是加大培训力度。专门组织进行行政礼仪和文明服务用语培训学习，要求窗口工作人员接待办事群众要面带微笑，主动热情，多用“您”、“请”等简洁亲切的语言，严格做到“服务六点”，即微笑多一点、说话轻一点、效率高一点、肚量大一点、行动快一点、态度好一点;三是开通政务服务“直通车”。制定全程领帮办制度，切实为项目和企业提供“零距离、保姆式”政务服务。另外中心还开通了“残疾人、老年人、困难户”上门服务热线，即“拨通4186378，登门服务到你家”，充分发挥了中心的桥梁和纽带作用，展现了中心“把方便留给群众、把麻烦留给自己”的政务服务风采;四是耐心提供服务。对服务对象咨询的问题，做到耐心听取、准确解答，对现场不能办理的问题，做好记录，及时答复;对服务对象申请的事项，按照工作流程，分清轻重缓急，采取“特事特办，急事急办”的原则，以最快的速度为企业和客商办理;对暂无政策依据，但又关系到服务对象切身利益的问题，能够解决的及时解决，一时解决不了的，尽快请示给予明确答复，以“诚”取信于民。通过深化服务意识，使办事群众感受到真诚和温暖，感受到群众为先的理念，感受到一站式文明服务的顺畅和便捷。
五、优化服务环境，提升服务质量
中心严格秉承“公开、公平、公正、高效”的服务宗旨，大力开展文明行业、文明窗口创建活动，有效地推动了精神文明创建进程。
一是做好政务公开工作。对进入中心的行政审批事项实行“六公开”，即许可内容公开，办事程序公开，政策依据公开，申报要求公开，服务时限公开，收费项目及标准公开，从根本上杜绝了过去审批不透明、收费不规范、申报材料不明确等现象。中心22个窗口单位的190项审批事项，全部通过互联网、政务公开栏、服务指南、触摸屏、窗口办事须知等多种形式全方位公开;
二是增设便民服务设施。将办事指南和22个窗口的《服务须知》放到便民柜和窗口工作台，方便群众随时取阅。同时设立业务办理导询台，由中心综合办公室工作人员轮流为办事企业和群众提供业务咨询现场答疑、主动引领申办者_等服务，千方百计满足申办者的各种服务需求。此外，通过电视台、内外网网站和中心公开栏，向社会各界广泛宣传各窗口各项惠民政策，保证各项政策措施落实到位;
三是推行三种服务方式。充分发挥窗口集中、工作人员集中的优势，对群众急需办理的事项推行三种服务，即延时服务、预约服务和上门服务。窗口工作人员向办事群众主动公布了手机号码，以便及时沟通联系;窗口工作人员自觉延长工作时间，直到办事群众把事办结;部分窗口还根据办事群众实际情况，主动上门服务，为办事群众省去了诸多不便;
四是从保障大厅正常办公秩序入手，增设了叫号牌、温馨提示、等候区牌等服务设施，保持秩序井然的工作环境;在大厅醒目位置粘贴了“无烟办公，健康你我”的标语，提醒来往办事群众自觉维护公众场所秩序;在中心外墙上悬挂“政务大厅”、“政务服务中心”等醒目牌匾，使办事群众很容易找到中心的具体位置;对大厅空调进行维修，更换了压缩机，为办事群众提供了冬暖夏凉的办事环境;各窗口还根据群众办事需求，主动提供样表、订书器、胶水、老花镜等便民用品，方便群众办事。中心在为民服务中努力为办事群众和企业营造优质的服务环境，带动中心精神文明创建工作更上一个新台阶。中心先后被秦皇岛市创建青年文明号活动组委会授予青年文明号光荣称号、被市政务服务中心授予全市政务服务系统综合考核先进单位、被市中心授予全市政务服务系统信息工作先进单位。
中心在精神文明创建工作中虽然取得了一些成绩，但距离高标准还有很大的差距，特别是在精细化管理和标准化服务方面还有待于进一步的提高。在今后的工作中，我们将努力改进，进一步提高创建工作标准，为争创市级文明单位奠定坚实的基础。
2023年精神文明工作总结篇3
x年，在市公路局的正确领导下，我局坚持以“x”重要思想为指导，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“创一流、树形象”为载体，以创建文明行业为主线，以提高职工的思想道德、科学文化素质、建设“四有”职工队伍为总抓手，以修建文明路、塑造文明人为根本，以建设一流班子、带出一流队伍、实现一流管理、达到一流服务、树立一流 形象、创建一流业绩为目标，扎实有效地开展了创建文明行业竞赛活动并取得较好成绩。今年继续保持了“省级文明单位”荣誉称号;被市委宣传部、市文明办授予“构建和谐x，稳步快速发展”先进单位;被市委宣传部授予“全市党员教育先进单位”，被x市公路局授予“全市公路系统思想政治工作先进单位”;x道x费站连续保持了“省级文明收费站”和“省级巾帼文明示范岗”荣誉，今年又被授予“省级青年文明号”;养路费征稽办连续十年保持了“市级青年文明号”;路政大队连续两年保持了“市级青年文明号”;局党委书记、局长x被市委宣传部授予“泰安市优秀党员教育工作者”;副局长x政工科科长x县精神文明建设委员会授予“全县精神文明建设先进工作者”。x年9月23日，x市委副书记x来我局调研，对我局文明行业创建工作给予高度评价。
一、制定完善各项制度，抓好领导班子建设(一)努力提高政策理论水平，认真贯彻落实民主集中制原则。一是为进一步提高局领导成员的政治理论水平和思想觉悟，坚持了中心组学习制度，每月由局党委书记或副书记组织学习政治理论、法律法规和业务知识。x年学习的重点是x届四中全会精神和《x公路管理办法》，在学习过程中，坚持解放思想，实事求是，并注重理论知识联系到实际工作中去。二是认真贯彻党的民主集中制原则，制定了议事制度、议事规则、议事纪律。实行党委会议、局长办公会议、行政办公会议制度和领导班子工作情况通报制度，领导班子成员分工明确、密切协作、顾全大局。凡属局政策性大事、全局性等问题都须由党委会议集体研究决定，保证了局决策的民主化、制度化和科学化。三是为进一步加强和改进领导班子、各级领导干部的思想作风建设，营造干事创业、加快发展的浓厚氛围，继续开展了以“学习‘x’重要思想，争创干事创业的领导班子，争做干事创业的领导干部”为主要内容的“一学两争”活动。(二)严格执行党风廉政建设责任制x年是全面贯彻落实党的x大精神的重要一年，也是实现反腐倡廉五年工作目标的重要一年。为做好这项工作，我局制定了党风廉政建设和反腐败工作实施意见，健全了制度、明确了要求。按照党风廉政建设责任制的要求，局党委书记、局长为局党风廉政建设第一责任人，在与市公路局党委、县政府签订责任书的同时，与各党委委员、副职签订了责任书，各党委委员、副职按照工作分工对各自职责范围内的廉政建设负直接领导责任。局领导成员带头遵守廉洁勤政的规定，做到了自重、自省、自警、自励，发挥了领导干部的示范带头作用。
三、坚持政治理论学习，加强职工队伍建设(一)提高职工素质，促进公路文明行业建设一是为进一步提高全体干部职工的政治素质和业务素质，年初结合工作实际，制定了职工教育培训计划，通过思想道德、法律法规、业务知识、党风廉政建设及wto相关知识的学习，建设了一支适应新世纪发展的“四有”职工队伍。二是继续开展了以职业道德、家庭美德、社会公德为主题的学习教育活动，在办公楼、宿舍楼墙壁粉刷了公共基本道德规范、居民文明公约等标语口号，使文明创建活动真正融入到社会、延伸到家属院、深入到户。三是加强执法执收人员法律法规学习，努力提高全局执法执收人员的法律意识、法制观念和依法行政能力，造就了一支高效能运转、高水平管理的高素质执法执收队伍。(二)经常开展岗位练兵活动，加大对执法队伍的管理力度。为建设一支高素质的公路执法队伍，树立良好的执法队伍形象，促进公路事业持续、快速、健康的发展，经常开展岗位练兵、技术比武等活动，路政管理人员努力达到了政治合格、业务过硬、动作规范、文明行政的要求;征收人员按照“三优三化”的要求，推行政务公开，规范文明用语，落实承诺服务，设立了服务台等便民服务设施，将文明执法和优质服务融入一体，让人民群众切实感到了文明创建所带来的氛围和实惠。
四、严格执行上级有关政策，做好劳资和离退休工作(一)严格控制人员，认真落实管理制度。在劳资工作中，严格控制人员数量，工资发放、统计报表准确及时，标志服装发放严格执行标准，按规定及时足额缴纳养老保险、失业保险。(二)结合实际，对老干部做到了三个“关心”。我局历来重视离退休工作，专门设立了老干部科，成立了老干部党支部，在老干部工作上，我们坚持了三个“关心”，使离退休老干部老有所养，老有所教，老有所乐，老有所学。一是从政治上关心，该参加的会让他们参加，该看的文件让他们看到，该知道的情况向他们通报。二是从生活上关心，认真落实他们的经济待遇，不论局经济如何困难，也按规定发放离退休人员工资，从不拖欠。三是从活动上关心。我局设有老干部活动中心，定期开展乒乓球、扑克、棋类比赛，在今年老人节前夕，局领导、政工、老干科人员陪同离退休干部到x旅游参观。
五、加强宣传信息工作，发挥工、青、妇“三位一体”的重要作用(一)健全通讯报道机构，经常开展丰富多彩的文体活动。宣传鼓动在公路工作中起着动员、导向、激励和监督作用，为了做好这项工作，专门设立宣传科，建立健全了通讯报道机构，完善了《新闻宣传方案》、《新闻工作考核奖惩办法》，明确年度工作目标、宣传重点，建立激励机制，保证了新闻宣传工作有章可循。5月份，邀请《x》副总编x同志来我单位进行新闻知识讲座，局长x亲自带头参加学习，通过新闻知识讲座，极大地提高了新闻宣传人员的写作能力，全年共发表稿件x篇，其中市级x篇、省级x篇、国家级x篇，有力地宣传了我局在三个文明建设中取得的成绩。在文化娱乐方面，建立了职工之家、电教室、图书室、青年活动室，开展了“迎新春联欢会”、“消夏晚会“乒乓球比赛”等娱乐活动。丰富多彩的文体活动把公路文化装点的更加绚丽。(二)健全工会、共青团、女工委等群众组织，形成“三位一体”的工作格局。我局召开的第八次三次职工代表大会，在全体代表的共同努力下，会议的各项任务圆满完成，职工民主管理、群众监督、参政议政、当家作主的主人翁意识不断增强。同时健全共青团、女工委等组织，形成工、青、妇“三位一体”创建文明行业的工作格局。局女工委以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，扎实有效地开展“巾帼建功”竞赛活动，收费站被授予省级“巾帼文明示范岗”称号。局团总支带领全局团员青年大力开展了争创“青年文明号”、争当“青年岗位能手”的诚信建设活动。收费站被授予省级“青年文明号”称号，路政大队被授予市级“青年文明号”称号。目前，我局共拥有省级“青年文明号”x、市级“青年文明号”x、县级“青年文明号”x。
六、加大行风廉政建设力度，抓好创一流树形象工程(一)加大管理力度，从源头上加强预防和治理。为加大公路工程、征收、路政执法等腐败现象的高发频发地带的管理力度，我们从源头上加强了预防和治理，从制度和管理上解决问题。一是健全完善多项规章制度，用制度规范言行，是加大治本力度，搞好廉政建设的保障。坚持每年年初签订党风廉政建设责任制，真正形成了主要领导亲自抓、分工领导靠上抓、政工科协调抓、上下联动一起抓的局面。二是充分发挥领导干部的示范作用。局各级领导干部时刻保持清醒的头脑，从思想上构筑了拒腐防变的钢铁长城。三是建立内部监督和社会监督的监督管理机制。
2023年精神文明工作总结篇4
—浪尖弄潮竞风流
**移动通信分公司隶属于云南移动通信有限责任公司大理州分公司，经营“135、136、137、138、139”gsm数字移动电话。在争创“世界一流通信企业”战略目标指引下，充分发扬“改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作”的企业精神，坚持“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，真正做到“创无限通信世界、做信息社会栋梁”。自1999年8月中国移动与中国电信分离独立运营以来，已走过了五个春秋，我公司始终把建立优秀的企业文化，塑造卓越的企业品牌，创建世界一流通信企业作为坚定不移的奋斗目标。
优秀的企业文化是良好企业形象的基石，企业形象的塑造过程是企业文化建设的外部体现。文化建设锻造内力，形象塑造磨练外功，内外兼修将成为中国移动通信塑造卓越品牌和迈向世界一流通信企业的动力源泉。几年来，我们始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大精神，把社会主义精神文明建设融入企业的各项工作之中，不断加强组织建设和队伍建设，使两个文明建设同步发展。在企业精神文明建设上我们主要做了以下几方面工作：
一、以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十六大精神
党的十六大的召开，标志着我国进入了全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化新发展的阶段。面对新的机遇和挑战也给我们企业的工作带来新的变化和要求。结合本公司的工作实际，在移动通信市场竞争更加激烈、通信技术发展更加迅速、广大用户对通信服务要求更高的今天，我们确立的指导思想是：高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面贯彻落实党的十六大精神，围绕“持续为社会、为企业创造更大价值”为中心开展工作。以“创世界一流通信企业”为目标，以服务为根本，以创新为动力，团结全体员工，为我县全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化建设进程作出新的贡献。
二、开展创建“学习型企业，争做知识型员工”活动
三、深入开展“树移动新风，创优质服务”活动
2004年是中国移动实施“服务和业务领先”发展战略的第二年。随着全球通信业的飞速发展，客户对通信的需求逐步呈多层次化、个性化、差异化的趋势。面对日益激烈的市场竞争，服务已成为我们能否在竞争中取胜的关键性因素，于是我们从根本上树立“客户至上”、“满意为先”的意识。以企业文化为导向，以客户为中心，把服务作为赢得客户的必需的法宝。我公司结合实际，以树移动新风，创优质服务为目标，以追求客户满意服务为宗旨，努力做到诚信服务、用心服务。进一步体现了“沟通从心开始”的服务理念。主要做了以下几方面的工作：
（一）严格自律弘扬职业道德进一步完善制度建设我公司经常开展《公民道德建设实施纲要》的学习，使广大员工的职业道德素质有了很大提高，广大员工都能按照“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的职业道德要求规范自己的言行。公司还根据实际情况编写了《大理移动通信分公司员工行为规范》一书，较好的统一了员工在日常工作、营业服务、接待客户等各项活动中的行为举止。在服务工作中，我公司始终坚持“客户至上、满意为先”原则，绝不允许不尊重客户的行为发生。在服务工作中，我们还推出了“首问责任制”。凡客户需要解决的问题，第一次找的谁，谁就必须负责到底，绝不允许再推给下一个人。当场能答复的必须答复，当场不能答复的，也必须由该同志负责协调后给用户答复。
（二）整合客户服务界面，健全用户投诉机制，用心为客户服务为解决客户障碍申告、投诉难的问题。我们及时把现有的服务界面和客户投诉受理流程进行有效的整合，实现了客户服务和客户投诉受理合二为一。移动用户除可以在营业前台、1860服务热线、网上营业厅、大客户经理24小时电话服务等界面实现业务办理、业务咨询、话费查询、障碍申告、投诉及建议等。极大的方便了广大客户。
（三）完善系统支撑，保证客户明明白白消费为方便客户查询账单，保证客户看得懂账单，保证客户明明白白的消费，我们做了以下两个方面的工作。
1、大力宣传推广1860自动、短信、网站等自助话费查询渠道，为客户提供多种方便、快捷的查询。
2、设计制作“账单指南”，内容包括：账单的多种查询渠道、账单中的专业词汇、实时查询到的话费与最终收费的关系以及账单中出现的容易引起客户误解的常见问题的答案等。
（四）优化网络质量中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，网络规模和客户规模名列全球第一。**自1996年开通了gsm移动电话，通过将近8年的网络建设和良好的网络维护管理，截止到2004年底，经过大量的网络建设工程和技术升级，漾濞移动基站已达23个，移动网络覆盖已达63.8%，境内主要交通干道、乡（镇）政府驻地、旅游名胜风景区等都实现全面覆盖。**移动网络建设和维护始终坚持“网络质量是通信企业的生命线”的思路，树立“网络领先，质量取胜”的核心价值观，以“为用户服务，关注用户主观使用感受；为市场服务，强化产生公司主要收益的网络区域维护”为基础，在提高网络质量上下工夫，增强市场竞争能力，增加创新意识，为客户提供优质的网络服务。
公司成立五年来，始终将客户利益放在第一位。在互联互通方面分公司始终严格执行与其他运营商的互联互通协议，至今未收到过其他运营商在互联互通方面对我公司的投诉。但随着市场竞争的加剧和电信业务的互相渗透，部分运营商开始在互联互通上设置障碍，阻止其它运营商的业务发展。这些问题的出现，不仅严重损害了客户的利益，也给我公司的声誉带来了极其恶劣的影响。
（五）向社会公开服务承诺标准
由于通信业的发展，行业要求和客户感知道的需要，我公司将按照省公司统一制定的标准，向社会公布服务标准，服务标准的主要内容有以下几个方面：
1、服务标准:为客户提供营业厅、服务热线1860/1861、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，营业厅每天连续营业时间不少于12小时。
2、营业厅公布业务、服务内容在向客户提供移动通信服务时，公布相关的服务项目、服务时限、服务范围、费用标准等内容。客户在办理移动通信业务时，向客户提供使用该业务的说明资料，包括业务功能、资费标准、故障申告、咨询服务热线等，并明确与客户之间的权利和义务。
3、客户投诉采取公布监督电话、网站投诉受理等多种方式，认真受理客户投诉，并在规定的时限内答复客户，咨询、投诉最长回复时限不超过5个工作日。
4、客户投诉首问负责制客户有咨询、投诉时，坚持谁受理，谁最终回复客户的“首问负责制”原则。
5、话费误差，双倍返还云南移动针对已向客户错收的话费，在规定时间内将已收话费减去应收话费的正差额双倍返还给客户。“话费误差，双倍返还”包含的话费项目：错收的超短、超长话单；不该收费的语音提示；未按公布的资费标准收费；异常重复话单收费；跨时段计费错误。
6、全球通客户跨区服务为全网客户提供省内、省际异地业务办理服务，包括：异地客户资料查询业务、异地挂失/解挂业务、异地停复机业务、异地缴费业务、异地补卡业务等。并向全球通钻石卡、金卡客户提供省际机场vip服务。
7、由于二次放号、销号产生梦网信息费的，将对所产生的信息费做双倍返还；
8、由于sp（信息提供商）计费错误，将对信息费进行退费（不属于双倍返还）；
9、72小时内退定梦网业务，在72小时内免信息费（不属于双倍返还）；
10、网络服务指标：网络接通率——94.66%；无线接通率——98.96%；无线信道拥塞率——0.8%；通信中断率——0.74%。
通过几年来公司员工坚持不懈的努力和州公司及地方各级部门对我们的关注，我们的工作取得了一定成绩并得到有关部门的认可。2001年漾濞移动营业部通过了州级文明单位验收检查组的验收，并命名漾濞移动营业部为“州级文明单位”，被团县委命名为“县级青年文明号”；2002年被县妇联命名为“巾帼文明示范岗”，被团县委命名为“红旗团支部”；2005年4月团县委授予我公司“先进团支部”称号。
2023年精神文明工作总结篇5
今年以来，我镇精神文明建设工作在区委、区政府的正确领导下和区文明办的有力指导下，坚持以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，坚持科学发展观，深入贯彻落实党的十九大和十九届三中、四中、五中全会精神，围绕改善民生环境，提高村民素质，促进共同发展这个主题，营造氛围，突出重点，强化措施，有利地提高了我镇村民文明素质和全镇文明程度，为我镇的物质文明、政治文明和精神文明的全面进步营造了良好的发展环境。现就将我镇本年度精神文明建设工作的开展情况总结如下：
(一)强化组织领导，提高思想认识
今年以来，镇党委、政府高度重视精神文明建设工作，将其纳入区委、区政府考核我镇自定重点工作目标，同时，我们也把精神文明建设工作作为争先创优的主要内容。成立了以镇党委书记、镇长为组长，其余党政领导班子为副组长，镇直有关部门负责人、各村支书主任为成员的镇文明创建活动工作领导小组。全镇23个行政村也相应成立领导机构。镇分管领导负责具体指导，各部门和各单位积极配合开展工作，形成一级抓一级，一级带一级，层层抓落实的组织领导机制。
(二)加大宣传力度，营造良好氛围
做好宣传工作是精神文明建设的基础。在具体的宣传工作中，我们的着重点在以下几个方面：
第一，大力宣传精神文明建设的意义和目的。我们充分利用标语、横幅、宣传栏、广播等宣传工具，用贴近群众的语言大力宣传精神文明建设，就是建设我们的新农村，提高我们的生活质量，从而使广大老百姓更加深刻了解精神文明建设的意义和目的，从而更加积极主动地去参与到具体的文明创建工作中。
第二，狠抓村级精神文明建设工作。为落实村级精神文明建设工作责任，年初，镇文明创建领导小组就要求各村及时召开文明创建工作专题会议，对20xx年的文明创建工作进行安排部署，集中人力、物力开展了一次专项整治活动。通过狠抓村级精神文明建设工作，从而可以保证全镇的精神文明建设工作顺利有序开展。
(三)统筹规划实施，形成创建格??
我镇结合自身实际，在充分调查研究的基础上，积极规划和实施崂山开发区的工程建设，并同时加强相应的农贸、商业市场等配套设施的建设，提高圩镇农户的生活质量，从而更加有力促进我镇经济建设和农民生活水平提高的协调发展。
(四)加强道德建设，提升村民素质
这一年来，镇党委、政府始终不渝地把公民道德建设作为重要内容来抓，坚定不移地把思想道德建设贯穿于精神文明建设的全过程。以邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观、十九大和十九届三中、四中、五中全会精神武装全镇广大党员、干部和群众，同时结合《公民道德建设实施纲要》的主要内容，通过以生态乡村建设工程的实施和文明村的评比为载体，在潜移默化中使广大村民的身心、思想收到了很好的熏陶，全镇村民的思想教育得到了加强，素质得到了提高，农村的脏、乱、差现象得到了根本改善，我镇的农村面貌正朝着卫生、文明、安全、优美、舒适的方向发展。
(五)突出工作重点，夯实创建基??
20xx年的精神文明建设工作，我们十分注重为民办实事，突出工作重点，夯实创建基础。
1、积极开展文明机关大院的创建工作。镇政府共投资了20多万元对镇党群政务服务中心进行了规范化升级建设，将党群、民政、社保、计生、建设、国土、食药、财政、科技、林业、农业、司法、农机等13个部门的审批服务事项共13大类36项集中到党群政务服务中心受理，同时在服务大厅张贴各类文明引导语，引导窗口人员做到文明服务群众，引导群众做到文明行为规范。对机关大院绿化带、地坪进行定期修整，重新划分了卫生责任区，划定了机关大院的停车位，并聘请了环卫人员每天对整个机关大院进行卫生清理，从而确保了机关大院作为我镇文明建设窗口的卫生、规范、整洁。
2、继续实行圩镇街道市场规范化管理。我们成立专门的环卫站，将圩镇街道市场的卫生及23个行政村的垃圾转运工作承包给卫生站进行管理，该环卫站每天安排专职清洁人员对圩镇街道市场进行早晚两次清扫。镇清洁办每天安排人员对街道卫生进行监督，一是对环卫站的清洁工实行监督，二是对乱丢垃圾、车辆乱停乱放现象的监督，三是对街道门面业主乱摆乱放物品现象的监督。通过以上措施，确保圩镇街道市场的清洁卫生、秩序井然。
3、打造示范村屯，带动生态乡村示范点建设。我镇积极打造夏里村生态乡村示范村屯建设，广大发动夏里村群众积极参与生态乡村活动，筹资12.5多万元修建了总长为0.6公里的环村路，依托生态乡村建设示范屯项目建设，绿化了河堤路、入村路、绿化环村路和绿化村庄，建成村级文化活动中心、灯光球场、和河堤观光长廊等公共活动基础设施，安装太阳能路灯50盏，种植绿树1200棵，建设全村污水处理四面光管道网络，大大改善了村民的居住环境。
4、继续加强打击违章违法建设的工作开展。年初时，镇建设站制定了全年的工作计划，镇城管中队作为全镇打击违章违法建设的主力军，坚持每天一小查、每周一大查，同时设立了举报电话，随时接受群众的举报，以确保全镇的违章违法建设得到有效遏制，从而更加有利地促进全镇的精神文明建设。
5、积极组织开展我们的节日相关主题活动。按照上级部门的有关要求，我镇分别在5月份和10月份开展了我们的节日·端午和我们的节日·中秋·重阳相关的主题活动。通过在镇各中小学广泛开展学习经典、诵读经典活动，在各村开展创建全国文明城市文艺演出，使广大的青少年热爱经典、熟知经典，使广大群众了解到创建全国文明城市的内容和知识，丰富了群众的精神文明生活，更好的弘扬中华民族的传统美德;开展慰问活动，给高龄老人、孤寡老人送衣送吃送温暖，传承了我中华民族敬老爱老美好传统。
二、存在问题
1、少数干部的思想认识还不够到位，等、靠、要的思想依然存在，缺乏开拓进取的精神。
2、各行政村和单位的精神文明建设发展程度不均衡，在文明村、文明单位硬件建设中资金缺位较大。
3、少数群众在思想认识上还存在着一定的差距，大局意识不强。
20xx工作计划：
20xx年全镇精神文明建设工作，将按照区委、区政府和区文明办的的部署，全面贯彻落实党的十九届六中全会精神，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设社会主义核心价值体系为根本,以推动社会主义文化大发展大繁荣为主线，切实加强思想道德建设，进一步提高公民文明素质和社会文明程度。
(一)狠抓公民道德建设，营造精神文明之风
⒊继续深入推进讲文明、讲卫生、讲科学、树新风活动。一要营造氛围。要借助新闻媒体和发挥宣传阵地的作用，运用形式多样的宣传方式，剖析陋习危害，讲清克服办法，提高群众认识，形成有利于推广三讲一树的良好氛围;二要开展活动。春季，要以净化、绿化、美化家园为重点，开展爱国卫生运动和植树造林活动;夏季，要以宣传普及科学生活常识为重点开展科普宣传教育;秋冬季，要以防治流行疫病为重点开展健康教育;三要巩固成果，适时召开座谈会，交流经验，巩固成果，推进三讲一树活动进村入户。
(二)广泛开展创建活动，加强精神文明建设
一是营造氛围，全民动员。要制定创建方案，分解创建任务。二要抓好各村的建设、打牢基础，要以抓好各村基础建设为重点，提高各村硬件建设水平。要以服务人民、奉献社会为宗旨，大力推广社会服务承诺制，政务公开制，推进阳光村务公开工程，进一步提高行业的文明程度和服务质量，要加强非公有制经济领域的精神文明建设，在深入调研的基础上，广泛开展创建活动。
(三)具体要求
⒈加强领导，完善机制。继续健全党委统一领导，党政齐抓共管、各负其责的工作格局。要加大对精神文明建设的投入，要建立相应的考评机制和激励机制，使精神文明建设充满生机和活力。
⒉狠抓队伍，提高素质，在队伍建设上，要体现示范性。努力建设一支高素质的精神文明建设者队伍。进一步增强精神文明建设工作者的责任感、使命感、紧迫感。按照政治强、业务精、作风正的要求，进一步加强精神文明队伍建设，不断提高思想理论水平和工作能力。
⒊多办实事，狠抓落实。要把为群众办实事、办好事作为精神文明建设的第一选择，想群众所想，解群众所虑，谋群众所求，千方百计地解决与人民群众工作生活密切相关，群众反映强烈的热点、难点问题。
⒋加强调研、指导实践。要多深入村屯，多进行调查研究，对精神文明建设中出现的新情况、新问题进行调查研究，增强精神文明建设工作的针对性、实效性。
2023年精神文明工作总结篇6
一、强化支部建设,夯实组织基??
201x年,我们继续狠抓支部建设,充分发挥支队党支部的政治核心和战斗堡垒作用。一是强化领导班子建设。08年初,我们根据支队领导班子调整以后的新情况,对班子成员的工作进行了明确分工,支部一班人团结一心,分工协作,在支队建设与发展中发挥了坚强的核心作用,支队的凝聚力和向心力不断增强,支队的集体战斗力显著提高。二是加强党员队伍建设。通过考察、公示、培训、考试和组织谈话等环节,全年共确定发展预备党员1名,入党积极分子1名,有多名党外同志递交了。三是指导工团组织开展各项工作。今年9月,按照工会选举法和民主程序,选举产生了新一届工会委员会、经费审查委员会,还增设了1名团支部副书记,明确了团支部的工作职责与分工,加强了团的建设,充分发挥团员青年的后备军作用。
二、强化政治思想建设
三、落实党风廉政建设责任制。
支队坚持严格抓好责任分解、责任考核、责任追究三个环节。按照“谁主管谁负责”的原则,年初,将今年的党风廉政建设工作任务逐项分解到职能部门及责任人,层层签订党风廉政建设目标管理责任书,做到主体明确、任务明确、要求明确。
四、适时开展各种主题活动。
一是开展“献爱心,送温暖”活动。春节前夕积极开展向困难群众捐助活动,为困难户送上米、油和慰问金。5月,支队为四川灾区捐款5350元,全体党员自愿缴纳特殊党费3800元。8月,支队向贫困地区捐资助学1360元。
二是积极参加各种公益性活动。年初,支队组织队员清扫所在辖区的部分路段及门前积雪,方便了群众的出行。4月,支队组织20人来到扬州市文昌大桥古运河风光带参加市建设局组织的义务植树。5月,支队组织10名素质扎实、身体健康的志愿者为我市火炬传递提供安保服务。7月,为迎接全国文明城市检查,支队联合市政养护部门连夜对市区13条主次干线路牙边违章搭建的坡台进行强制拆除。
三是开展拥军爱国教育活动。3月,支队组织队员前往句容茅山新四军纪念馆,祭扫烈士陵园,瞻仰苏南抗战胜利纪念碑,在纪念碑前,全体党员重温;8月1日,支队组织转业(复员)军人进行座谈,共忆军营峥嵘岁月,共话支队变化发展,交流各自工作体会。
四是开展各种文体联欢活动。支队坚持定期不定期组织开展各类文体活动,并在内部成立了业余乒乓球队和篮球队。结合节假日,定期不定期组织开展乒乓球、篮球、羽毛球、象棋等文体活动;10月,支队还组织全体人员前往宝应城建监察大队与兄弟单位联欢;各部门还充分利用节假日时间组织队员开展“茱萸湾一日游”、“凤凰岛一日游”、卡拉ok活动。丰富多彩的文体活动,锻炼了职工队伍,增强了支队的凝聚力和向心力,为支队精神文明建设做出了积极的贡献,已成为支队科学发展和谐发展的助推器。
五、积极开展能力作风建设
六、全面推进内控制度体系建设
今年,支队按照市纪委、局监察室统一部署,在以往规范执法权的基础上,根据职权法定原则,对支队执法依据进行全面、彻底的清理,对支队行政处罚涉及的自由裁量权进行认真梳理和研究,细化违法行为的具体情形,确定对应的处罚幅度,形成表格式的自由裁量参照执行标准,基本做到了无幅度、零弹性。共梳理出5项工作职责、5个事项、3个工作流程,其中,5个事项中含有434项行政处罚自由裁量参照执行标准,112部法律法规作为执法依据,细化的3个工作流程图。流程图中有13个风险点及预控措施、46个附件、18个岗位职责。目前,支队已建成网上电子监察系统,实现事前、事中、事后监察与管理相统一,真正起到超前防范、动态监管和硬性约束的作用。
七、切实加强新闻宣传工作
今年,支队进一步加强了新闻宣传工作。1、及时优质编印《城建监察简报》,全年共编印13期。2、切实强化支队党支部网站建设。充分利用网站平台调动全体党员学习积极性,改造思想,开拓创新,以更加强烈的工作热情投身支队的各项工作。3、切实加大新闻宣传力度。全年新闻宣传工作硕果累累,共计在《扬州日报》、《扬州晚报》、《扬州时报》、省建设厅网站、市政府门户网站、市建设局网站及支队网站发表宣传稿件百余篇,提高了支队的社会形象和公众影响力。
2023年精神文明工作总结篇7
我在陵西南社区居委会担任书记，是社区的班长，负责社区的全面工作，我们陵西南社区东到陵西街、西到京广铁路、北靠邯钢路、南邻渚河路，辖区约有1866户，6158人，24个家属院，48栋楼，2个封闭式家属院，7个市、区属单位，经济状况一般。社区党员185人，
今年以来，我在社区精神文明创建工作中，始终坚持以三个代表重要思想为统领，在区委、区政府以及街道党工委的正确领导下，切实加强三个文明建设，以创建和谐星级社区为奋斗目标，发挥社区党组织和社区党员的作用，立足社区，造福社区百姓、改善小区环境、帮扶特困家庭、关心弱势群体、安置下岗失业人员、活跃社区文化，千方百计为居民营造舒心、稳定、优美、和谐的生活环境。经过班子成员的共同努力，社区居民的支持，社区根据实际情况，开动脑筋，大胆创新，围绕社区居民的需要以服务为中心，以活动为主线，生动活泼地开展了社区精神文明建设工作。主要做法如下：
在精神文明创建工作中，我始终围绕实、新、活三个方面把社区精神文明工作做深、做活、做细，在提升社区居民素质和社区整体形象上，加大了社区建设力度。实就是扎实，扎实开展好社区精神文明建设的基础工作。一方面，在社区干部中开展了五个一活动，要求社区干部每人每周为社区提一个合理化建议、为居民做一件好事，同时，在社区干部中开展了微笑服务，为社区居民提供温馨服务，通过这些措施提高了社区干部的责任感和强化了为民服务意识，受到了办事居民的一致认可;另一方面，以资源共享、共驻共建的原则，整合社区资源，充分利用社区市民文明学校和社区宣传阵地，定期组织社区居民进行思想道德教育和驻区单位职工的业务培训，共培训70余次，在孤寡老人中建立了空巢老人俱乐部使他们有了自己的家、在居民之间还不断开展了八情服务活动，如婆媳关系、妯娌关系、兄妹关系等八个方面的家庭和邻居之间的比赛，在年底，社区还要对十佳文明家庭进行了评比活动，以促进社区居民之间的团结和互帮互助，小区的整体和谐。再一方面，社区建设从抓好楼院的建设入手，为居民提供一个好的生活环境。社区先从成型楼院抓起，对17号院的卫生、小广告安排了专人管理，协调单位对楼道灯和小区灯进行了维修，使居民夜间行走方便。加强了空中花园的管理力度，充实了业主委员会班子，以自治管理，保证了小区的卫生保洁和生活秩序，今年，小区特别加强了小区治安力度，设立了内外24小时值班制度，并把小区更换成了电动门，更加保证了小区的安全性。改善了居民的生活环境，得到了居民的认可。实就是要基础工作扎实，为了推动小区的发展，我社区在实的基础上又进行了大胆创新，新突出表现在创新载体。社区在原有的单亲俱乐部、心理健康互动夏令营等活动的基础上。组织了迎奥运书画笔会活动、同时社区又先后建立了关心下岗职工生活的巧娘进社区工作室、以加大精神文明宣传力度为主的社区知识宣传长廊，每月更换一次，有时是社区安排专人书写，有时是居民自高奋勇主动协办，内容不限，以精神文明，建设和谐社区内容为主。社区以这种居民喜爱的黑板报形式吸引着社区的板报专家既为居民带来了乐趣，又使居民学到了知识。同时，社区还积极创新搭建沟通居民、融洽关系、予教寓乐的活动平台。社区结合下岗职工情况，在社区挂牌启动了社区阳关就业驿站，在社区驿站的指导和帮助下，使30余户居民得到了称心的工作。社区根据老年人的书画特长，在社区成立了社区125书画之约书画广场，吸引了社区广大书画老少爱好者。每次活动，他们就聚到一起互相交流学习，使他们走到了一起，更重要的是他们之间有不认识到认识，有陌生到熟悉，感情在逐渐加深。社区还经常不断结合重要节日和上级的工作要求，开展形式简单的座谈会，如党员八荣八耻座谈会、重阳节座谈会、迎七一座谈会、未成年人家庭教育座谈会等十几次的座谈，通过座谈，交流思想，提高认识，得到了社区举办活动的教育目的。没有创新就没有发展，载体不但新而且要活起来。活主要体现在，社区活动多、形式灵活的多样性。在今年，社区把搞活动出亮点作为社区的工作突破口、拿手戏。社区班子始终坚持出亮点树形象，特别是社区精神文明工作，围绕如何提高社区居民的思想素质和居民的精神文化生活为着落点。从居民的思想教育、融洽家庭和邻里关系、教育子女、安全教育、帮扶弱示群体、心理教育等方面开展了八情服务、125书画广场、就业驿站、危情自救、等十几项活动，活动形式、内容不受限制，有些在活动室、有些在小区内、有些在居民家、有些到社区外，根据活动内容和居民的收益程度决定活动形式，有些采取宣传单的形式，有些采取居民动手参与的形式，有些采取居民观看提建议的形式等，以保证社区居民从活动中得到乐趣，以提高社区居民的精神文明为目的。
在今年，我围绕社区的主题工作，通过搞活动，创亮点，塑形象，把社区精神文明建设工作提升到了一个高度，但在某些方面与其他同志比较，与社区居民生活、工作的要求还有一定的差距。我相信，通过不断学习、不断努力，大胆地创新，按照科学发展观的规律，在今后的工作中，社区精神文明建设工作会再上一个新台阶。和谐社区的建设工作会有一个质的快速飞跃。
会计实习心得体会最新模板相关文章：
