心得体会是可以把学习或者生活中获得的启发用文字记录下来的书面表达，要想写出更出色的心得体会，我们必须认真思考，58汇报网小编今天就为您带来了为军服务的心得体会8篇，相信一定会对你有所帮助。
为军服务的心得体会篇1
在这，我想就我的零售药房工作实践、医药商业企业工作实践，实地采访和多年药房培训演讲经历，以及相关知识的收集积累，对药店的营销战略阐述一下我的看法。纯属一家之言，不到之处，还请专家同仁多多指正。
先请教一下：如果您经常接触的商场、银行、邮电、电信、药房或医院等服务行业，对顾客或横眉冷对、或一问就烦，您会怎么办？为什么会出现这样的情况？现在我们讨论的新时期的药房，极应加强其“优质服务”的核心理念，基于三点：
首先，有利于吸引并留住顾客。美国心理学家马斯洛的需求层次理论分析认为顾客在接受服务的同时，也希望感受到他被人接受并被尊重。新加坡东方大酒店推进“超级服务”计划中遇到这样一件事，一位咖啡厅服务员为了一桌拿着文件商谈的四位客人免受厅内人多声杂的影响，主动询问客房部有无空房供四位客人临时一用，客房部马上提供了。当这四位客人明白这些后，他们感到难以置信，事后他们在感谢信中说道：“……我们除了永远成为您的忠实顾客之外，我们所属的公司以及海外的来宾，将永远为您广为宣传。”
其次，有利于服务员自身认识的提高，端正工作态度。
第三，有利于领导者更好地发挥本店优势，调动店内员工积极性调整服务战略，赢得顾客，获取最大利润。所谓“家和万事兴”嘛。麦当劳的服务可以说是一流的，她除了严格筛选、教育、培训员工外，还有一整套激励措施，如服务级别竞争、礼貌服务竞赛等，既激发员工的服务热情，又担高了他们的工作自豪感、荣誉感。使员工真正做到将顾客的喜悦转化为自己的喜悦，从而成为专业级别的服务人员，这种态度才是“用心服务”的最高境界。
由于过去经济短缺造成了商品供应不足，服务设施长期供不应求，所以形成卖方市场；而大锅饭的恩赐则使那些端着铁饭碗的人们有了充分的就业保障；再者计划经济也使人们在社会经济情况发生变化之时的意识相对滞后，没能够及时调整迎合市场经济的到来！依然“坐享其成”“坐吃山空”，表现的就是“横眉冷对”“一问就烦”了！ 现在外资企业的进入，已使药店业面临的竞争国际化。无论是客观上的市场经济机制的引入、公司的要求和社会效益，还是主观上的职业的稳定、收入增加、生活改善、业务提高和事业要成功都要求药店必须为顾客提供“优质服务”，并以此作为荣耀！
例如：一位顾客因服用阿莫西林，浑身起了药疹，到药店便嚷：“你们经理呢？”一位店员马上迎上去，礼貌的说：“您好，经理现在不在，您有什么事我可以帮忙吗？”
“看您们卖的破药，让我起了一身痒疙瘩。”顾客面脸怒气。
店员还是面带笑容，“我明白了，您服用了药物以后，身上起了药疹。”店员的语音十分关切，“您别着急，我知道起药疹很难受，我能理解您，这样吧，我先给经理打一个电话，然后咱们再慢慢解决问题，您看行吗？来，您先请里边坐！”“你先打电话吧！”顾客坐了下来，但余怒未消。
店员打完电话，对顾客说：“您放心吧，我们经理正在联系厂家，我们的药都是从正规渠道进货，质量应该没问题，这件事一定给您圆满解决。您把药和小票给我看一下好吗？”此时，顾客的气已经消了不少，把小票和药给了店员。店员认真看过之后，把说明书拿给顾客看，“您看，对青霉素过敏的人用阿莫西林要小心，您可能对这类药比较敏感。”顾客看着说明书，好像明白了。店员进一步补充说：“这是人体对药物的过敏反应，停药后症状自动消失。这样吧，我给您换一盒红霉素，效果不错。”顾客终于点头了。事后，这位店员又专门打电话询问了顾客的恢复情况。
药房优质服务应该是每一位工作人员共同树立以顾客为中心的服务意识和表现出来的行动，随时随地强调出我们服务对消费者的利益，注意工作礼仪、服务技巧，并调动我们真实的情感去关心关爱顾客，以端庄得体大方的服饰和丰富的医药专业知识去创造个人魅力、利用魅力，从而永远留住你的顾客。
推销产品的时候，在顾客认同你之前不要谈及产品，在顾客认同产品之前不要谈及价格！
只要每一位药房工作人员都从“我”开始，能从满足顾客尊重与被爱的需求角度，知道了就去做，做了就坚持做，用真心细心专心爱心为顾客服务，并时时注意工作礼仪、服务技巧和个人魅力的运用，就一定能以优质服务之道，赢得顾客，从而最终取得卓越的市场业绩，并真正能够“笑傲江湖”！
为军服务的心得体会篇2
一直在想怎样的开头才会显得不那么仓促，有了很多种构思，繁密复杂有些像这个本该冗长燥热的夏天。要离开的情绪总是千滋百味难以言状，后来也就豁然开朗，芳菲歇去何须恨，夏木阴阴正可人。2018年的夏天，我和同行一起走过了特别的两个月。
郑州市金水区同行社会工作服务中心是由河南财经政法大学社会学系全体老师发起创办，在郑州市金水区民政局注册的河南省首家高校教师集体创办的社会工作服务机构。机构以发展专业、服务社会为根本宗旨，在社区服务、企业社工、老年社工、青少年社工等领域潜心探索，进驻了多个社区，成果斐然。
在明理路社区实习的两个月，很幸运遇到了能力超强的前辈姐姐们，认识了岁月游走风骨不减当年的退休老师们，邂逅了善良纯洁的可爱孩子们。夏天扑簌簌的往前走着，我亦步亦趋地成长着、前进着。现在，我想把这个故事说给你听。
来到机构的第一天，就跟着“国民闺女”亚婷姐去“慧心巧手”手工小组活动现场，组员都是退休的老师们。
那天的活动是和老师们学做手工丝网花，大家围坐在桌子旁边，有时候说笑有时候皱眉，有时热闹有时安静。有学不会的老师现场拜师学艺，有手巧的老师现场传道解惑，活动结束时每个人手里都有一朵盛开的牡丹。我是个新手，不能指导丝网花教程，只能给老师们帮忙留影纪念。相机里老师们都特别好看，笑容有穿透屏幕闯进心里的力量。
这样的活动有很多，从“慧心巧手”手工到“茶间百味”茶艺课，再到“长者乐陶陶”陶笛班，每位老人都有自主选择的权利。在活动中我认识了许多老师，执着于担当摄影师的张老师、无敌可爱热心善良的邢老师、笑起来像是好天气的胡老师……还有特别多老师不能一一赘述，但已经在我心里存档留名锁住了。
有时候看着老师们的笑脸我会想象自己以后的生活，会不会也是好姐妹在身边，每天过着喝茶吹笛的生活。最关键的是，事隔经年后，我得活出来自己喜欢的样子。
今年夏天，我这个在校生第一次做“老师”，带着一群与弟弟妹妹年龄相仿的“学生”，痛快地过了一遍童年生活。
2018年7月10日，明理路社区“手里相约”亲子手工小组正式开课，授课者本人比孩子们更紧张。尽管每节课都有特定的手工主题并且会有家长全程陪同，但是还是怕的要命。
孩子哭了怎么办?手工卡壳怎么办?反馈不好怎么办?大脑飞速运转仍然是一片空白，但当我真正走进活动室看到一张张纯真的笑脸就忽然不紧张了。他们都是小天使，是今年夏天赐给我的礼物。
12个孩子都很优秀，懂事可爱体贴，每节课都会认真完成手工，还不忘记感谢陪同的家长和老师。他们愿意给你分享一周的快乐，愿意告诉你喜欢什么样的玩偶，也会在即将课程结束时偷偷跑过来抱抱你，对你说“老师我很喜欢你”，会给你带来自己做的贺卡，这些简单真挚的喜欢你都接住了。
或许日后我毕业了成家了变老了，回想起这个夏天，依然会看到他们笑起来亮晶晶的眼睛和甜甜地叫我老师的样子。
作为未出茅庐的小白，对于实务工作一窍不通，课本上的知识运用不到实际情况中去。还好超级幸运遇见能力强的前辈姐姐们，必须单独列出来实名制表扬!
特别开心在这两个月里和这么优秀的小姐姐们以及一起实习的小可爱们共同成长，了解了很多具体实务操作上的问题，也参与非常多文书资料的填写完善自己的理论基础。最关键的是认识了一群志同道合的人，就像古人说的“结交在相知，何必骨肉亲”，办公室里的一群人干活时齐心协力，休息时互相吐槽，一起码字活动叫外卖，和喜欢的人一起做事是不会感觉累的。
实习马上就结束了，有很多纠结和不舍。但又觉得真正长远的健康关系一定建立在互相优秀的基础上的，就像山中流水，不问风波润物前行。一起经历便是财富，一起成长就是快乐。
夏天特辑到这里就已接近尾声，但我和同行的故事还没有结束。这个夏天带给我的是盛夏白瓷梅子汤，碎冰撞壁叮当响。我还知道，会有更多更好的夏天的，再会。
为军服务的心得体会篇3
为不断深化服务理念，提升服务水平，站区组织全体职工进行学习并参与了服务规范培训。并开展了“规范服务、合规守纪、促进发展”的活动。组织全体职工学习、讨论服务规范，检查自身服务工作，针对服务规范制定出提升服务水平的有效措施。全体职工在此次学习中态度非常认真，用实际行动助推服务规范落到实处。
随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证。通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的学习体会。首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足乘客的需求；只有增强服务才能赢得乘客信赖；只有提升服务，才能提高乘客的满意度；也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把乘客当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时服务中要做到正确使用服务用语，避免使用专业术语，这样便于乘客理解。我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的乘客不配合情况，我们更要站在乘客角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。
其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位乘客。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使乘客满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。
最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位乘客感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语；将心比心，换位思考；注意倾听和引导，对老年人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。
乘客需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视乘客为亲人，以乘客满意为最终目标”，全面提高服务质量。让我们每位员工从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。
为军服务的心得体会篇4
志愿者很平凡，平凡的面容，平凡的制服；志愿者不平凡，不平凡的内心，不平凡的精神。志愿者是快乐的凡人，也是人间的天使，而我正是其中一名快乐者。我成了志愿者队伍中的一员。一年多的志愿服务服务，从作为一名普通大学生参加医院志愿服务活动到小学活动志愿者等等。这所有的一切都给我很大的动力，很大的快乐。正是一点一点积累的努力，让我能够站在志愿者的舞台上，这也让我感受颇多，这里有责任、有感动、有收获、有快乐，而更多的还是一种追求和使命。以后，无论走到哪里，我一定会和志愿服务紧紧地连在一起，去帮助需要帮助的人，让人间充满关爱。
刚开始进来的时候一切都是那么的陌生，陌生的大学生活，陌生的的同学，陌生的环境，再到后来进去了这个陌生的群体。可是到后面我们在尽力完成一个个活动的时候，大家在一点点熟悉，一点点认识同伴，到现在大家已经完全融入了志愿者这个大家庭。还记得刚开始的医院志愿服务，后来的义务维修，我们正在一点点的熟悉志愿服务的真正意义。
许多人会问参加志愿服务到底图的是什么？对我而言，当听到服务对象的一句谢谢，我就实现了当志愿者的价值。青年是人生最美丽的时光，我们应积极投身到自己热爱的事业中，以不懈的追求、辛勤的汗水演绎青春，用实际行动来实现自己奉献社会的人生价值！这一年做过的志愿者让我明白做好志愿服务一定要有“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的博爱之心，要有“不期望以任何方式得到好处”的奉献精神，要有“矢志不渝”的坚持。当志愿服务成为每个人的人生信条的时候，我们的社会将成为香飘满园的和谐家园。为了这个理想，我会努力做出我的贡献。我为身为一名志愿者而自豪。
为军服务的心得体会篇5
大家一致认为，四风方面的突出问题，究其根源还是党性修养不够坚定，用科学理论武装头脑指导实践存在不足，宗旨意识和群众立场还不牢固，务实勤政和廉洁从政的意识需要进一步强化。在下一步整改中，要坚持全面整改与突出重点相结合，解决具体问题与建立长效机制相结合，进一步加强理论学习，进一步做好群众工作，进一步推动经济持续健康较快发展，进一步加快转变政府职能，进一步提升依法科学民主决策水平，进一步强化政府的执行力和落实力，进一步加强党风廉政建设，进一步健全改进作风的长效机制。
王学军强调，四风问题的存在与世界观、人生观、价值观有密切联系，重要的思想根源就是三观改造不彻底，把好总开关是从根本上解决四风问题的关键。要不断强化理论武装，坚持用科学发展观武装头脑、解决认识问题、改进思想作风，着力提高战略思维、创新思维、辨证思维能力。要不断强化群众观点，坚持问政于民、问计于民、问需于民、问绩于民，努力实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。要不断强化党性锻炼，坚持正确的政治方向，在工作实践中锤炼党性，在严格自律中升华党性。要不断强化忧患意识，始终绷紧拒腐防变这根弦，强化制度建设，努力形成不敢腐的惩戒机制、不能腐的防范机制、不易腐的保障机制，不断提升政府班子战斗力、凝聚力和公信力。
王学军强调，要以开展教育实践活动为契机，千方百计保持经济稳定健康发展，进一步加快经济结构调整和发展方式转变，全面深化重点领域和关键环节改革，切实抓好保障改善民生的各项工作，确保完成全年经济社会发展目标任务。省政府班子成员要带头整改落实，带头严守纪律，带头改进作风，带头真抓实干，创新发展理念，破解发展难题，把教育实践活动中激发出来的巨大热情转化为推动科学发展的强大动力，不断提高政府工作水平，奋力开创打造三个强省、建设美好安徽的新局面。
为军服务的心得体会篇6
作为一名初到公司几个月的新员工，就能参加公司组织的客户服务意识及技巧培训，我感到十分的荣幸，同时也伴有一点压力。通过这次培训在我的大脑中形成了很深的客户服务知识框架，增强了客户服务意识，学习到了更多的客户服务技巧，从而对自己的职业目标更加有了信心。培训中有几点印象特别深刻，让我受益非浅，主要包括以下几项内容：
在工作当中战胜困难，不断进步，最终实现自己的目标。新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。
超越客户的期望，我们的服务不应处于被动角色，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复。
注意调节自己的情绪，面对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现我自身价值的来临，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。
要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，因此客服人员所面临的挑战就是怎样从自己的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。
倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。
总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，最终实现用户满意。最后，再次感谢公司给我们这次培训机会，相信在以后的工作当中，我们会做得更好。
为军服务的心得体会篇7
金秋十月，我有幸来到美丽的海滨城市烟台，参加山东省万名教师培训——初中骨干班主任教师培训项目的学习。在这短短五天的学习中，聆听了专家、教授的教诲，听取了一线优秀班主任的经验介绍，
我感到收获颇丰，一种心灵的碰撞，一种思想的冲击，更重要的是对平时工作的反思。同时，也产生了这种认识：教师是教育发展的根基和文明的传承者，班主任就是承担这特殊队伍的使命人。
在这里，我想用几个关键词阐述自己的体会。
关键词一：教育
什么是教育，部分人的认识是教授知识，更高层次的人说是教育如何做人，这也是我原来的认识。而苏春景院长给了一个更让人信服并且一针见血的说法：教育的目的是培养人性。让学生感受自然，健康成长，尤其是心理健康。
反过来，我们应该做一个怎样的教育者?“该做什么就做什么;只为耕耘，不为收获;享受过程，享受当在。”几句话让我心得良久。“自信，多才多艺，长的漂亮”又让我心肠澎湃。“培养孩子很难，毁掉孩子很容易;不要伤害孩子那颗脆弱的心”是我陷入沉思。
教育就在当下，踏踏实实做点事，让爱无处不在。这就是我对教育的理解。
关键词二：心理
在这几天的培训中，先后有四次提到了的心理，并且有两次专门的培训主题，由此可见，心理学在班主任工作中的重要作用。2010年我也参加了泰安心理学会的心理学学习，深深的感受到其重要性。
要做好学生心理健康教育，班主任自己首先要做到以下几点：
(一)拥有平和的心态。在社会竞争日益激烈的今天，面对越来越难管理的学生，我们一定要做到心态平和，要实事求是地认识自己，努力成为最好的自己;把自己放在平常人的位置，不要太苛求自己，要用平常心去做平常事。面对生活、工作中的不如意，把心放宽些，要知道智慧从错误的判断中来，成功从失败中来，真正做到“大度能容，容天下难容之事”。
(二)尊重学生，与学生“共情”。“教育可持续发展的核心内容是尊重”。要尊重学生，尊重学生的差异。作为班主任，要相信每个学生都是独一无二的。我们要学会用细心的眼光去观察差异，用宽容的心理去接纳学生。要知道，正是因为有了差异，我们的世界才变得如此精彩;有了差异，我们才能展现出自己的特色;有了差异，我们才有了今天互相学习和借鉴的机会。差异让我们懂得了互相尊重和彼此关爱的重要，让我们对陌生的事物感到向往，并激发求知和探索的欲望。所以，面对学生时，我们要多一份理解，多一份关爱，多一些宽容，多一些期待。只有这样，我们与学生之间才能产生相容的情感，才能让学生“亲其师而信其道”。
关键词三：反思
李镇西老师曾经说过：认真反思三年就会成为名师。苏院长也提到了反思，每天晚上，在夜深人静的时候，反思一下发生的事，对学生数的话，课堂的环节等等。真好，我想我也要借这次机会让自己养成这种习惯，关键是要坚持。下面是我对反思的认识：
班主任要经常地反思自己的教育方法是否恰当，反思班级管理的得与失，不足之处要努力改进，以尊重学生为前提，发挥学生的作用，采用委婉的方式，动之以情，晓之以理。努力把班级工作做得更好。要养成勤于记录的好习惯。一个善于反思的班主任，还要养成勤于记录的好习惯。记录什么内容呢?一是记录失败之笔，败笔印象深刻，思想震撼大，往往具有反思意义;二是记录机智之处。教育机智是教育过程中的精华部分，当自己完美处置一个事件，感到满意之时，要善于记录;三是记录偶发事件。师生的思维发展及情感交流的融洽，往往会因为一些偶发事件而产生瞬间灵感，这些“智慧的火花”常常是不由自主、不期而至，若不及时利用课后反思去捕捉，便会因时过境迁而烟消云散，令人遗憾不已;四是记录学生见解。充分肯定学生提出的一些独到的见解，这样不仅使学生的好方法、好思路得以推广，而且对他们也是一种赞赏和激励。同时，这些难能可贵的见解也是对班主任教育活动的补充与完善，可拓宽我们的工作思路，提高工作水平。五是记重新设计。一次教育之后，班主任一定有所感想，也有所打算，将重新设想记录下来，是教育实践的升华，对今后工作很有启发。
专家的讲授一方面使我们感到了适时更新班主任教育管理理念的必要性，使我对班主任工作有了更深的理解，更多的思考;另一方面也指导着班主任工作技能和水平的提升，也深感班主任工作的任重而道远。
做一个有爱心、有责任心、有自信心、有自尊心、有恒心、有进取心的班主任。用自己的心灵与学生沟通，使蕴藏在学生脑中的巨大潜能得以开发，唤醒学生心灵中美好的东西。让学生在生活、学习、感知、创造、感恩的过程中，去成长和享受。
引用李镇西老师的“让人们因为我的存在而感到幸福”，让学生因为我作为他们的班主任而感到幸福作为自己追求的境界。
为军服务的心得体会篇8
来到 某餐厅已经两周了，之前一直对餐饮得理解是：它是集诱人的美食，端庄得体的礼仪，华美大方的装潢艺术，淡雅秀丽的妆容，能言善辩的口才为一体的长盛行业，日益欣欣向荣。带着一份对餐饮的好奇和喜爱，期待揭开它神秘的面纱，所以我来到了这里，它是一个大家庭，让我们感到很温馨和快乐， 不论从开荒还是到现在的试营业期间。
我们的服务理念是：”亲情一个家，贴心为您”。
在这段时间里，作为一名宴会服务员，我想做好餐饮，美味的佳肴是前提，大厨们都做得很用心，客人都比较满意，那我们服务员就得做好服务工作，让服务物超所值，把产品融入到企业文化内涵中去，让它带着文才来到客人面前，走进客人心里，更是非常重要的，所以我想到了服务附加值。
细节决定成败，细节留住客人，记得卞总说过，要做好细节服务，比如说：客人感冒了要及时告诉厨房，可以为客人熬上一碗姜汤，虽然是一碗姜汤，但是客人会很感激你，会觉得你为他着想，正所谓：“礼”轻情意重，可谓说得就是这个了，也响应了企业品牌的号召，打造绿色健康品牌，亲情一个家，贴心为您。
服务，服务，还是服务，这是我们吕领班倒茶的一个小小的典范，比如给客人倒茶时他会一边倒茶水，一遍说领导您的茶水，祝你喝出一个好的心情。我觉得很好。还有在客人点菊花茶的时候，可以为客人解说一下，菊花清热降火，冰糖温胃止咳，还能养生等等，这都是一中无形的品牌服务附加值，虽然一般，无形却很有型。客人会很享受的去和每一杯茶水，因为他知道他喝得是健康和享受。
服务附加值，为服务锦上添花。诸如，过生日的长寿面，如果干巴巴端上一碗面条，会很普通，如果我们端上去后轻轻挑出来一根，搭在碗边上，并说上一句：长寿面，长出来。祝你福如东海，寿比南山。客人会感觉到很有新意（心意），很开心，这碗面也就变得特别了。
还有好多典故，在餐桌中的适当讲解运用，都是很有意思的。小礼品的赠送，也可加入自己的语言来美化：例如领导，这是本店精心为你准备的小礼品，紫砂壶，紫气东来…再或者赠送的果盘，假如都是小番茄的话，我们就可以说：先生，女士，您的大珠小珠落玉盘来了等。
记得有句谚语说过：你怎样对待别人，别人就会怎样对待你，客人也是一样。当我们给予客人优质的服务时，客人也会深深的体会到。他们很多时候也的“增人玫瑰，手有余香”，像山东倒酒的文化，很有讲究；地方特色；星际酒店好的服务方法等的。
服务附加值，我认为：做好餐饮，作为人员服务，我们不仅要知道菜品色彩的搭配，让客人迫不及待的想吃，细细品尝；要学会得体的语言，礼仪 ，让客人感到亲切；要了解营养学的知识，满足客人需求。
服务附加值，服务员的葵花宝典，企业创造更多价值的小配方。
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