对于写心得体会这件事，大家都有了自己的见解，心得体会是一种把大家脑海里的想法用文字表达出来的书面文稿，58汇报网小编今天就为您带来了分享课心得体会优秀8篇，相信一定会对你有所帮助。
分享课心得体会篇1
时光流逝，又在开心的过了一年，回顾这一年的工作历程，作为公司的每一名员工，我们深深感到之蓬勃发展的朝气，感受到人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热情工作的人来说是承上启下的，因此，现将这一年来的工作总结如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的咨询和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的咨询和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否准确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到__中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，非常配合的，让我感到很欣慰;有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的……而更是郁闷的便是临近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，因为很多车子临近过年修理厂关门而导致的无法修理情况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必须要得到接近的数字，所以常常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份棘手的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，20__年我想我会做的更好。
二、业务上
完成了今年公司完分配的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了配合公司业务发展的需要，管理部门人员分配了一定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺利的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐心回答客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满意买下我们的保险产品，中间虽然有很多小麻烦，但经历这些让我增加了业务方面的知识并更能体会业务员的辛劳。
三、劳动纪律上
今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，认真负责的工作。平时尽量不请假，遇到事情必须请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。
本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中一直勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，及时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是非常注重实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平时都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发现问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和睦相处，互相友爱，互相学习，互相帮助。
本人虽然在工作中取得了一定成绩，但也存在许多不足，2020年要更加的努力克服，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业知识，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的服务于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些贡献。祝愿在20__年发扬成绩，更上规模。
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记得在我上学的时候，爸爸带回家一本书给我看，也是这本书让我确定了我人生的方向，那就是《幼儿教育》，很感谢爸爸，也很感谢这本书。
至今想想有很多朦胧的感悟，可惜一时无法拙笔尽情的表达出来。读过此书，激发我去思考，体验自己工作的价值和意义，用自己真挚的情感形成个性化的教育。仔细品位此书，里面有许多的文章都和我们息息相关，所描写的老师工作态度似曾相识，我们平时也是这么工作的吧！
“以铜为镜，可以正衣冠，以人为镜，可以明得失”，我喜欢我的职业，并且在了解和观察孩子的过程中我获得了极大的幸福。本书记载了许多充满感性色彩的幼儿教师的心得，给我印象较深的一篇文章记录了一个普通幼儿教师在与孩子、家长交流中的喜怒哀乐，自己专业成长的足迹，对生活、工作以及生命的感悟。书中浓厚的生活气息，教师良好的反思和学习精神，让我觉得从事幼儿教育事业是一种意志的磨练，更是一种享受。
教育是一种充满智慧的生活，是教师和孩子的生活。在书中看到了老师的困惑和苦恼，看到了老师和孩子间的互动和磨合，也看到了教师和家长之间的协作和沟通。对幼儿教师而言，人人都在实践，但并不意味着人人都在反思，这本书让我可以深刻的感受到教师的反思精神，在反思中不断调整自己的行为。反思是教师专业成长的重要途径，反思意味着对自己有一种审视和批判的精神。因此我觉得无论是家长还是老师都应该经常反思自己的教育行为，多学习、多看书、多反思、多动笔。反思是个总结教训、积累经验、改进方法的过程。
面对孩子幼小的心灵、秩嫩的思想、脆弱的情感，老师需要细腻再细腻，抛弃旧的教育观念，应该如春风化雨般滋润孩子的成长过程。
我们很少探究孩子那小而敏感的脑袋里究竟有什么奇妙又丰富的想法？如何引导他们想的更深？一天的工作结束了教师反思过今天的活动了吗？孩子和自己都收获了什么？享受到了什么？翻开一日的记录表，写的更多的可能是有关孩子的情况，以及一日教学活动计划，很少写到自己一天的心情，其实，教师应该记下自己的情绪体验，孩子的激情需要老师来点燃，老师应该要用心灵去享受工作。
日复一日坚持做一名优秀的幼儿教师是需要有伟大灵魂的，用积极的心态对待孩子，给予孩子细腻而恰当的关爱，更要用尊重和平等的态度面对孩子。哲学家詹姆士曾说过：人类本质最殷切要求的就是被肯定，而学生更是如此。为了更加了解幼儿，在我以后的生活中我会多读一些幼儿教育方面的书，我会好好爱我的孩子们，好好爱我的幼教事业。
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在酒店管理上，我们常说客人永远是对的，但实事并非如此，当有出入时，我们怎样把对让给客人，让得即不得罪客人，又维护酒店的利益。所以必须认定每个客人的要求、意见和抱怨都是对的，都是真实的，这样我们才能做到不找籍口，真正把顾客的要求、意见和抱怨变成改进服务产品的突破口，把问题解决掉，记得11月份有这样一个案例，有一个质检问题，连续反应多次，筷子摆放不明显，客人找不到，每次服务上都填写整改措施并更换摆放位置，但还是出现客人投诉，有的督导级和员工认为是客人和质检部门有问题，甚至把整改单都扔到地上，但通过引用以客人永远是对的，换位思考，质检部门也是站到客人角度看问题，重新分析筷子问题，我们终于找到问题所在，并解决了筷子问题。
在管理体会100条中多次提到怎样培训教育督导检查婆婆嘴等!无疑告诉我们培训教育不等于实践训练、培训教育只能告诉怎样做是对的、通过实践训练督导检查婆婆嘴告诉我们怎样把事情做对!也就是说培训教育只能改变观念，通过实践训练督导检查婆婆嘴规范才能提高员工的能力!才能改变知到不等于做到的问题!
记得八月为了自助餐提档提价，领导为了发挥各个督导的特长，进行调岗!我有幸调到明档!直接面客的一线，在这个岗位不但要做好产品也要做好服务!更重要是为了自助餐提档提价，需对明档边经营边改造，我做为明档领班使我深深的感到任务的艰巨以及责任的重大!同时也包含了领导对我的认可、对我的信任、促使我具有更强烈的责任感和使命感!上班时间研究菜品，下班时间配合施工人员安装蒸档·电源·大锅·铁板烧·天燃气管道等的改造!虽然连续二十多天·我憔悴很多消瘦很多·但看到提价后客人的满意度，领导笑容，我感到我没有辜负领导对我的期望!同时内心有自豪感和成就感!特别在员工食堂李总一句：‘贾子你瘦了’关爱话语更是让我感动!我感动的同时认定做为一名老员工一名督导级就应该在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题!这是我的职责!也是所应具备“：扎实、落实、老实的工作作风。也更是工作以完成为准，而不是以小时计算的工作态度。
我更坚信效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。每个人所做的工作都是有一件件小事构成的，因此，对工作中的小事绝不能敷衍应付，很多时候，一件看起来微不足道的小事，或者一个毫不起眼的变化，却能实现工作中的突破，所以在工作中，对每一个变化，每一件小事，我们都要全力以赴做好，工作中无小事，特别是明档人员，即是厨师，也是产品，要时刻保持自己的脸上永远充满微笑，这样才会受到顾客的青睐，正是这小小的微笑和一句真诚的问候，赢得客人的口碑，赢得客人满意加惊喜，不要小看小事，不要讨厌小事，只要有益于自己的工作和事业，无论什么样的小事，我们都应该全力以赴，用小事堆积起业事业大厦，才是坚固的的，用小事堆积起来的工作，才是真正有质量的工作。勿以善小而不为，勿以恶小而为这，细微之处见精神，做小事的精神，才能产生做大事的气魄。
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1、学会了与人沟通和处理事情的应变能力：说到应变能力，我自认为我有了很大的提高。尽管不能让每一个顾客对我们的服务都感到满意。下面我就讲讲我遇到的一位老顾客，她在我们那里买了几次手机了，其中还带她朋友来买过。当她再次来看手机的时候，我正准备向她打招呼，没想到她嘴里冒出来的话就把我给噎住了。你们猜她说了些什么：我的儿子都比你们大，怎么这样没大没小的。弄得我都不知道该怎么称呼她了，因为前几次来我都叫她姐，今天来她就开始训斥我，说不要叫我姐，你们这些小妹也太不老实了。然后她就边选看手机，边数落我，弄的我一句话都没有插上。她第二天又来了，又开始重复昨天同样的话，但是又多了一个理由说我们没有新款手机摆出来，昨天就是没有看上手机的款式。其实我挺冤的，因为昨天确实没有新货到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地听着她的抱怨。她大概没有听到我的回音，转过头看着我。我知道是该我说话的时候了。我对她莞尔一笑：“阿姨，我看你这么年轻漂亮，从面貌上看不过30多岁，故斗胆的称你为大姐，并不是您说的不老实。您太显年轻漂亮了。这时我注意到她表情明显的变化，我知道我的话已经起作用了。气氛缓和下来了。接着我又不紧不慢的给她说了昨天新手机没有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她儿子的情况。阿姨就在我们愉快的聊天过程中看中了__手机。走的时候阿姨还特地为她刚进来时莫名的发火向我道歉了。阿姨走后，老板和其他同事使劲的夸我的机智和说话的分寸，表情把握的好。说到这里我心里面还很感激那位阿姨，她让我懂得了“以德报怨”在销售中，甚至是人生中的重要作用。
2、做事情一定要细心，遇到任何事情都不要慌张：临近清明节，来买手机的顾客就比往日多了进一倍，那天轮到我做收银员，一下子几位顾客都前来结账，每个手机都必须一个一个地输入串码。由于我的疏忽，把一位顾客的钱找给了另外一位，幸亏那位顾客素质很高，她及时的发现并把钱还给了另一位顾客，这才幸免造成大祸，当时我已经傻了，只知道不停的给顾客道歉。所有做事情一定要仔细，遇到再大的事情都不能慌张，不然就会手忙脚乱，任何事情都不能做好。
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父母是孩子的老师，父母应该注意平时生活中的细节问题，做好榜样，带好头。和孩子一起读书学习，营造读书学习的氛围，偶尔也以向孩子“请教”的方式培养孩子多读书学习、做一个有知识的人的自豪感。别在孩子面前评判老师和他人，多和其他孩子的家长学习交流孩子的教育方式和经验，做一个有爱心、包容心的家长。
当今社会的家庭，独生子女的教育成为人们关注的问题。望子成龙、望女成凤是我们天下父母们的共同心愿。我们作为父母，要把孩子培养成一个独立的人，能够有足够的能力和信心离开我们，成为家庭生活和社会生活中的独立个体。但要怎样教育孩子，尤其是怎样做好幼儿教育便成为我们每位父母的难题。家庭是孩子的第一个生存环境，而父母则是孩子的影响，是多么的巨大与深远。以下便是我平时在教育孩子的一些心得体会。
第一，尊重孩子的提问，注重智力的培养。我们一直没有刻意的去教她学习什么，只是在孩子提问的时候认真回答她提出的问题；在她喜欢看的书上面教她认一些字，给她一些她喜欢的书与碟子，让她自己学会放，怎样讲故事，平时在我讲一次故事，然后让她自己再讲一次给我听，使她对学习有着深厚的兴趣。
第二，尊重并引导孩子的思想，的培养。重视孩子的道德培养，不管在什么场合，要求做到不打人，不骂人，不说脏话。我们做父母的是孩子的第一个启蒙老师，在家里，在与孩子在一起的时候，要做到不说脏话，不做过激行为。在孩子发现父母做错了的时候，我们做父母的要主动承认错误，并引导她在犯了错误时也要勇于承认。
第三，注重孩子的独立性培养。在孩子的成长过程，离不开教育，教育离不开尊重，尊重不等于纵容。在平时，要把孩子当成一个独立的人来看待，就必须多听听孩子的想法，和孩子多商量问题，要学会换位思考，如果是我们父母自己遇到同样的问题应该怎样做，是会像孩子那样做吗?我们不能用自己的观念、模式、自己的思维方式去认定孩子该做什么，不准做什么，更不能利用家长的权威去压制孩子的想法。让孩子有自己的想法与独立性，尊重孩子的独立性，给孩子自己的空间，让孩子自己学会涮牙、洗脸、穿衣等，让孩子自己学会独立思考，让孩子有自己的能力与知识。
上述这些只是我平时教育孩子的一些心得，现在是独生子女的时代，在幼儿教育上，我们也经历了一个从无知到渐知的过程，在教育子女这方面，家庭环境的区别，造就不一样的教育方法，做父母都希望自己的子女能够健康成长，出类拔萃，值得骄傲，但我相信，只要做父母的能够注意方法，因材施教，孩子们一定要取得成功，走向辉煌。
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2014年上海大学新闻传播学考研复试经验分享_上海大学复试经验分享"
今年有幸考取上海大学新闻传播学研究生(学硕)，有感于网络上学硕复试经验帖过少，就把自己考研复试的经验分享给大家。
今年复试最大不同是学硕和专硕分开进行，大家可以在学院网站上看到具体安排。复试的人数比例和从学长学姐处了解到的往年情况不太一样，今年总共是26个人进入复试，实际录取22人，大概是1:1.2的比例，并非想象中的1:1.5。复试总共分为3个部分，专业课笔试、专业课面试和英语面试，值得一提的是，今年取消了英语笔试，可能是考虑到让考生来回跑两个校区太麻烦，而且又不计入总分。下面会和大家详细说一下复试的三个环节。
一、专业课笔试
今年专业课笔试只有两道大题目，每道50分，果然又和往年不同。第一题是简述报刊的四种理论并论述其对当今媒体的借鉴意义。第二题毫无悬念的考了马航mh370失联事件，题目是选择传播学理论的一个方面来分析媒体在马航事件报道中的得与失。
二、英语面试
英语面试和专业面试是同时进行，不过是按倒序进行。我抽到靠后的签，所以是先去的英语面试。教室里有2位男老师，还有一位学姐做记录，看样子应该都是博士生。发完英文版简历后入座，先进行自我介绍。来上海前我准备最多的就是英语面试了，自我介绍几经修改后还找了在上外读研的一位高中同学帮我最后审核，星火那一本英语复试里的问题大部分都背了，自己又想了很多可能会问到的问题，都在笔记本里一一记下。不过这里面试的老师会有打断，我的介绍只说了第一段老师就问我what is your hometown?没有犹豫，我接着他的问题就进行了回答。后面的问题也不难，大都是你为什么选择自己的本科学校，你的本科学校怎么样，有没有工作经历之类的。要注意老师会就你回答的一个问题引申到另外一个，而不是问完一个直接换成另外一个主题，这有点像是交流，非机械式提问。比方我回答南方太热了，夏天受不了，because it’s hot in summer,他就说上海夏天也很热，我的回答是we don’t have air conditioner,他表示出很吃惊的样子，you don’t have air conditioner in dormitory or library,why?我：==，maybe the native people are used to the hot weather.好在回答完之后他就没有就这个话题继续纠结了。
复试前我同时准备了中英文简历，老师也针对我的简历进行了提问，这正是我希望的，因为大家对简历内容都很熟悉了，可以引导老师按照你的思路进行提问。感觉英语面试很快就结束了，比想象的轻松。可能是大学期间经常参加学校英语角交流，而且我们大一的英语老师特别喜欢找我和室友回答问题，所以口语这方面还是有一定基础的。
三、专业课面试
今年专业课面试共分为两组同时进行，每组五名老师。我是1组，面试组认识的老师只有吴信训和许正林，大致推测这一组是负责面试业务方向的考生。听别的同学说2组有郝雨老师。面试前教务的老师会安排大家坐在一个教室等待，抽签决定面试顺序。然后会有人(目测是博士生学长学姐)来喊你，那个带我去的学姐还很细心的提醒我进门前敲一下门，进去以后就看到各位boss啦。我这一组吴信训老师坐镇场中间，我先是把准备好的简历发给各位老师，然后就进行自我介绍。这里和英语面试不同的是，老师没有打断我，让我能够把事先准备好的简介说完。第一个问题是吴信训老师问的，你是哪里人，为什么报考原来的本科学校，读研之后想继续深造读博还是就业。因为我在自我介绍时说打算研究生期间再学一门外语，老师就问我想学什么，我说是日语。吴信训老师接着问我，中日关系现在这么紧张，为什么还想学日语，我停顿了大概一秒，严肃地回答，就算中日爆发战争，也要做到知己知彼。然后这些老师就哈哈哈都笑了，场上的气氛也没那么紧张了。但是接下来老师开始问我专业课的问题了，本以为和学姐们说的一样，复试时候老师不会问太专业的问题，事实证明我还是图样图森破啊。许正林老师问我知不知道简历上写的一句话是谁说的，因为之前有搜过，原话是明朝一位忠臣所写，后来是李大钊改写。我卡了一下，告诉他是李大钊写的。许正林老师接着问我李大钊办过一份报纸，是什么。这时候我心里开始咆哮了，当年我们那老师没有教过中国新闻史，专讲外国新闻史啊。没办法，我就老实告诉许正林老师我不清楚，他就问我当今四大通讯社是哪四大，日本有哪几家著名报社，旁边的一位男老师又问我世界上第一本广告学教材是谁编写的。没错，这些都是很简单但是很基础可我偏偏记不太清楚的问题，这里给出的建议是准备复试时还是要温习一下和报考研究方向相关的课程，做好充分准备。最后一个问题依旧是吴信训老师问的，以后想从事哪方面的研究，回答完毕后面试就结束了，等待第二天放榜。
四、小结
今年的复试总体来说没有那么激烈，但是明年的情况仍是未知。从准备考研到上周最终录取，最大的感受是不要轻信网上各种来路不明的消息，安心准备考试就行了。大家都是学新闻的，自然该知道如何辨别真伪。最近还要忙着调档和政审，不用私信我，有问题请直接回复，等过段时间手续办好，有功夫的话再写点考研初试攻略给大家。这篇只是复试的一些个人经验，仅供参考，每个人都有自己的学习方法，请勿刻意模仿。
分享课心得体会篇7
3月12日是一年一度的植树节，给我们共同的家园增添一点绿色，使我们的生活环境更加美丽，由公司人事组织策划的“贡献力量，奉献绿色”3.12植树节活动在3月19日于义务植树点拉开了帷幕。
1、绿色和谐，你我同行。在前去植树活动途中虽然天气灰蒙蒙，但是参与本次义务植树活动的员工意气风发，满面春风，你追我赶，互相帮助。
2、全体员工同事们团结一心、齐心协力，将一棵棵树苗小心的摆放在坑里，填土、休整、浇水动作连贯并且有序。不一会儿，就植起了一排排的小树。大家的辛勤劳动植，让秃平的小山增添了一道道风景线。
3、植树期间，大家在护树工作人员的带领下，大家本着“种一棵、活一棵”的原则，在数量达标的同时格外注意栽种质量。虽然寒风习习、春寒料峭，但我们公司员工毫不畏惧，个个干劲十足，裤腿和鞋子上都沾满了黄泥，脸上始终洋溢着劳动的喜悦。
4、经过大家的共同努力，本来光秃秃的一片空地已经栽上了不少的树。望着整齐排列的一棵棵树苗在春风中摇曳;想象着它们经历风霜雪雨终将枝繁叶茂、覆庇一方，同事们的心乐开了花。心得体会大家纷纷和自己亲手栽种的树苗合影留念。最后，大家集体合影留念，我们公司员工手中高举劳动工具，欢呼雀跃。
此次活动总的来说是比较成功的，原因主要是大家对这次活动都有很强的参与意识，所以在准备方面还是比较充分的。古语有云：“凡事预则立，不预则废”，义务植树点的工作人员在这次活动中所给予的大力支持也是这次活动能够顺利进行的保证。
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随着生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，人们光顾银行的次数也日渐增多。作为工作在第一线的银行柜员，我们的一举一动代表着银行的职业规范，会给客户留下最直接的印象。首先，要注重细节。例如我行规定的“柜员七步法”看上去简单易操作，但是贵在坚持，贵在规范，贵在养成习惯。并且，也恰恰是在这样的细节处，更能给客户以良好的服务体验，让客户体验到更加温馨、更加规范快捷的金融服务。规范化的优质礼貌服务，不仅仅是一种规章制度，更是展现一个大行精神状态、员工素质的窗口，合适的礼貌用语、规范的服务动作，不仅仅可以给客户舒心的服务体验，也可以体现我行优秀的职业素养，从而让客户更加信任我行，更加认同我行的金融产品和业务渠道。
其次，在做好这些细节的基础上，要做到以客户为中心的服务。服务要因人而异，视情况而定。要准确快速的分析每一位客户最直接最强烈的诉求——有的客户要求的就是快速准确的办理业务；有的就要求更全面更彻底的金融服务。只有了解了每个客户最直接最强烈的诉求，以此为基础进行有针对性的服务，才能达到事半功倍的效果。就比如，有的客户赶时间，那就需要柜员更高效的办理业务。而有的客户不赶时间，却有很多的金融业务和金融知识需要咨询，那就需要柜员有足够全面的业务知识，并且有足够的耐心。而不论是哪种服务，都离不开过硬的业务知识和专业技能。
现在银行业发达，同行业的竞争对手林立，行业间竞争激烈。在金融业务范围相差无几的情况下，服务的力量就不言而喻了，毫不夸张的说，可能员工的一个眼神一个手势一句话就能带来一个客户，也可能损失一个客户。所以说，做好服务，是我们最基础的'一环，也是最重要的一环，是一切业务拓展的基石，也是维护客户的保障。
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