每一篇心得体会都是内心情感的一个碎片，它们汇聚成了内心的画卷，心得体会有助于提高我们的决策能力和战略规划能力，以下是58汇报网小编精心为您推荐的工作15年工作心得7篇，供大家参考。
工作15年工作心得篇1
在多年的工作实践中，把顾客大体归纳为以下性格和类型以及接待方法，供业界共同探讨。 有一种进店就表明态度的单刀直入型；一种是认识不深却装作懂得很多的自我膨胀型；另一种是深藏不露型。笔者把这三种类型顾客称之为见多识广的顾客 。应付见多识广顾客最佳决窍是用优于他们的专业知识、以正确、易懂、有感情的谈吐向他们解说。
喜欢到自己认可的特定店名的眼镜店去配镜的顾客笔者把他称之为慕名型顾客。这种顾客和一般顾客不同，慕名型顾客在爱得深、恨得也深的心理下，对其信任期待的眼镜店服务质量一但绝望，效果就会很强烈，不仅顾客本身难再争取，就连其亲朋好友也会受到影响。尤其在这种广告爆炸式的时代，任何一家老字号眼镜店都面临一定的危机，因为顾客往往喜好无常，容易喜新厌旧，被新店吸引、被优质的服务所吸引、被低价吸引。因此老字号眼镜店也应充分利用广告的力量。使老店重放青春之风彩，拉回老顾客，吸收新顾客。如果盲目相信自身魅力，夜郎自大，往往会被人信谈忘。
每个眼镜店都有一定的熟顾客和店方关系较为紧密。这种顾客笔者称之为亲昵型顾客。这种顾客比较少好接待，但亲密之中，也要保持礼仪，过分亲近会招致顾客反感，营业员、验光员、配镜师在与顾客闲谈家常时，态度及措词都要有分寸，不可忘记自己在执行工作而入忘我之境。顾客自动聊起个人问题，应委婉避开划清彼此间关系，才不会让其他顾客感到不舒服，熟客得罪不起，但也不能为了照顾熟客而使新客感到心理不平衡，忽视了新客成为熟客的巨大潜力。
有一些顾客一进入眼镜店面对诸多镜架、形形色色的各种选择优柔寡断、百般踌躇、显得犹豫不定、难以取舍。这种顾客笔者叫他犹豫不决型的顾客。接待此种性格的顾客要记住顾客第一次选的什么样式的，数次把看的是什么样式的，根据其态度，留下几种适合顾客品味的样式，其佘的则不动声色的拿开，然后着重介绍顾客手上拿的。若旁边还有其他顾客，也可通过征求第三者意见促使犹豫不决型顾客下定决心。
在眼镜店都能见到一种委托营业员或验光员、配镜师判断适合自己需要的顾客，这种顾客笔者叫他商量型顾客。顾客之所以找他们商量完全是处于对店方的信任，因此，营业员，验光员，配镜师应尽心尽责不让顾客失望。首先一点，应确立责任心。不能以随意的态度敷衍顾客。同时，应尽量避免为获取提成，极力推销贵重的眼镜而不管其是否适合顾客的需要。另外，作出合理的推荐，使顾客满意往往也会促进相关眼镜的销售。另外一点，应选择在恰当的'时机提出建议。
营业员热心推荐，反而使顾客犹豫不决，然后嘴里说下次再来而空手而归的顾客笔者称他为谨慎型顾客，遇到这种顾客首先应象对待犹豫不决型顾客对待。另外，这种慎重型顾客对营业员的主动让价和始终不让价都会慎重考虑，故此，营业员要适时而让价，其次这种顾客回头再来时，一定要保持殷勤有礼，不可摆出高姿态。
总有一些顾客，进店之后东看西看，任凭营业员多殷勤，仍金口难开。这种个性很强的顾客便是沉默型顾客，这种顾客一旦中意某家眼镜店，通常都会成为该店永久 的顾客，因此营业员在第一次接待这种顾客遇到再大的困难也要想办法克服。接待这种顾客应在顾客没有决定买哪种眼镜之前，切不可贸然上前应对，应让其自由浏览，营业员不妨仔细观察，作好应对准备即可。若发现顾客全神贯注地审视某一款眼镜时或反复在眼镜展示柜久久探望时，这时营业员该出击了，到顾客身边，但不要太近，问询看到中意的没有？然后按刚才观察所得，说明他所关心的眼镜商品。
一进店就天南地北扯个没完，忘了自己来眼镜店是想配副眼镜的，这种顾客，笔者称他为聊天型顾客。接待聊天型顾客致关重要。这种顾客的特征较为鲜明，做好这种顾客他会在外大肆宣传该店的特色，得罪了这种顾客就可想而知了。
工作15年工作心得篇2
幼儿园是每个孩子的学前教育，我们需要做好这阶段的工作，培养孩子各方面的兴趣，让孩子在各个方向都有所发展，这需要学校。教师的共同工作，作为幼儿园中层干部，你参加培训有什么感悟？下面给大家带来的是xx年幼儿园中层干部培训学习心得体会。
育人之路，孜孜不倦；学习之路，永无止境。转眼间，这次的幼儿园中层干部培训已然结束了。我很荣幸自己能够参加这次的培训学习，这次的培训充实而意义非凡，使我受益匪浅，让我如幼苗般得到了滋养；同时也很感谢东莞市教师进修学校及中国成人教育协会教师继续教育专业委员会组织了此次的培训。此次培训理论与实践结合，课程内容丰富多样，全方位为中层干部的工作答疑解惑，提升专业素养。 10月10日，我怀着期待以及激动地心情，踏上了重庆的土地，开始了为期十天的学习之路，郑白玲教授为我们的开班仪式致辞，让我们带着问题进行培训，更教会我们转变角色，在十天的学习时间里，做一名专业的学习者。东莞市进修学校的汪涛老师也鼓励我们努力前行，为我们的学习拉开了序幕。 十天的行程是紧凑的，是辛苦的，但也是收获丰富的，每一天都有专家老师为我们讲课，让我们针对中层干部的职能进行提升：李传英博士和余海燕老师就园本课程对我们进行培训，带领我们学习如何构建园本课程，教会我们利用身边的各种本土资源；侯莉敏教授告诉我们儿童社会情感的重要性，教会给我们遵循孩子社会情感发展的特性；李丹博士与我们一同创设班级的活动区，为我们的活动区布置出谋划策；蔡洪伟老师教会我们〝游戏〞。李姗泽教授教会我们〝观察〞。庞青老师教会我们优化孩子一日生活。张庆英老师教会我们保教共育。石连海老师教会我们〝安全〞······每一场讲座大家都聚精会神，恨不得把自己变成一块永远都不会饱和的海绵，不停地吸收着知识。除了讲座，专委会还安排了我们到幼儿园跟岗，学习优秀园所的办学理念。教育特色，游戏化课程。教研活动。班级管理。保教结合······各种丰富的活动，让我们从中获益良多。 学习过程中，大家也纷纷互相学习经验，在小组研讨过程中，我们组的成员纷纷针对本园园本教研开展中遇到的'问题进行探讨，组员出谋划策，对存在疑惑的组员进行帮助。每一位成员都在研讨中学到了很多经验，大家互相帮助，互相学习，虽然只是认识了短短的十天，但是就像一个大家庭一样，十分有爱。 作为幼儿园的中层干部，我有责任去解决自身的疑问，提升自己，才能更好的辅助园长，能给其他的老师做出榜样，帮助她们成长，并且在自己的岗位上做出好的成绩。而作为幼教工作者，孩子是第一重要的，只有更了解幼儿，才能给他们更合适的教育，更全面的发展。
为期十天的培训中，我听到了各位同行前辈的经验，也看到了各个优秀园所的精彩，更收获了同学之间的友谊，我倍感荣幸，在今后的工作中，我会更加努力学习，加强自己的专业素养，丰富自己的实践经验，将学习所得付诸实际，让我们的团队更上一层楼。
工作15年工作心得篇3
针对小学生课业负担过重带来的迫害性与如何切实减轻小学生过重的课业负担。在实行新课程教学过程中，我的教学班学生课业负担过重景象基础上是不存在的。但“减负”不仅是名义的减“负担”，而是应当转变学方法，全面提高学生的综合素质。
苏霍姆林斯基告知我们：“如果咱们想减轻学生的累赘，那么就应该让他浏览的东西，比请求记住的货色多两倍，甚至多四至五倍，假如我们真的'想减轻学生的脑力劳动，那就让我们在学生眼前，敞开途径，让他们走到藏书楼的书架跟前去，让书籍从沉睡中醒来成为青少年时期的好友吧！”为此，作为老师首先思维上要有较深入的意识，而后在实际中加以体现，如：安排功课的时候可以从学生的角度权衡，作业量是不是太多了、有不必要进行反复性的操练、对不同的学生是否须要有不同的要乞降部署等等。这样既尊敬学生的自主抉择，又能够进步学习效力，何乐而不为呢！当然，若要真正做到“减负”又“增效”，要害是先生的素质要提高。
尤其是新课程教材同旧教材比拟，知识点有增无减。这就要求教师精心备课，精心取舍教学内容，向45分钟要品质，提高课堂教学效率。课堂要面向大多数，课下通过个别辅导解决个别学生问题，教师要整体支配教学过程，疏散难点，分解压力，从而到达减轻学生的课业负担，加强学生学习后果的目标。在教学中还可以履行3个方面的基本改变：
1、教师要把单一知识传授的过程，转变为增进学生个性发展、启发学生心智、促进学生全面成长的综合的过程。
2、要把教养中对前人常识的复制、灌注过程，转化为学生乐于接收，培育学生思维品德的进程。
3、把知识的逝世记硬背的过程，转化为探讨的过程，重视造就学生探究新知识的才能。缓缓地就能使“减负”工作落到了实处，学生在学习中也会觉得轻松、高兴。
为了让学生爱好上学英语，我尽可能在课堂上为学生创设真是情景以及民主、协调的教学气氛。在这样宽松自在的学习环境中，我想无论是学生仍是老师，都是很愿意的。只有给予学生足够的时光做自己想做的事，学本人想学的东西，学生就会说：学习是快活的！
工作15年工作心得篇4
我一直认为，生活就是体验。人生有限，要把更多的时间投入到不同的生命体验之中。就像我大学时候喜欢和室友一起打网游，而我现在就再也没玩了。就是因为，打游戏的那种体验那种快乐我已经体会够了，如果让我重新从大一读起，我一样会和室友玩很多网游，因为这也属于一种生命的体验，而现在的我已经体验过了。之前我甚至告诉自己，每四年就要换一种生活，直到之前参加了公司的lighting your career。从中我听说了“一万小时定律”，说是各行各业的每个人只要认真钻研七年一定能成为一名专家。我就在想那我改成每七年换一种生活是不是可以成为好多种专家。好吧我想多了，我并不是能静下心来搞研究的人。
但是呢，仍然有足够的理由需要比现在做得更好。前一段自己的思想一直在飘，就觉得工作能够完成就万事大吉了，直到最近和朋友多交流，才逐渐看清楚自己好多知识的短板。工作并不是用已有的那部分知识觉得刚好能胜任工作就足够的，那样只会让自己逐渐被淘汰，就像逆水行舟一个道理。不管是四年换一种生活还是七年，现在都才刚开始，需要的就是认真踏实努力。刚刚听朋友说：“30岁之前能遇到的最好的事情就是能遇到一位好上司。”那么我一路碰到的导师、领导都特别好，公司同事也对我好，工作也有发展的前景，我是没有理由不思更多的进取了啦，明明是有好多可以进步学习的地方。
还是在上次公司组织的lighting your career的活动上，公司的前辈问“在你眼中，怎样才是幸福。”我回答的是：“每天都能和自己喜欢的人一起做我们自己喜欢的事情，还能有人为此付给我们钱，那就是最幸福的事情啦。”答案一当然是爱上自己现在的.工作，答案二仍然在寻找，因为我还不知道有什么是自己真的中意并且还能从中获得报酬的事情。所以现在一边是得活在当下好好工作，一边就是努力从生活中发现自己更大的兴趣啦。
这差不多就是我工作一年的心得体会了。
现在的我立志于成为一个能让身边家人、朋友、同事、领导都能觉得舒服和开心的人。所以现在你们可以告诉我，你们是这样评价我的吗。
工作15年工作心得篇5
将近20多天的生产实习是结束了，带着少少不舍感情!
在工地里，感觉每天时间过的飞快，可能是工地上有事情做的原因，还有几个铁哥们，大家谈天说地的缘故!我们每天都是差不多8点10分就到了，然后干一下活，就到了吃午餐的时候，下午又2点上班，5点半就做车回来!带我们的师傅叫将工，一个很能干的师傅，虽然他的学历不高，但是他懂的东西却比我们多的多，我们学到的东西也一小部分，20多天，我们象逛街一样，跟着师傅跑来跑去!跟师傅去叼人，有点说不出的自傲!当然我不是很喜欢这种叼人的场面，但是也享受其中，我们是干质检的，当然需要装的比较凶一点，不然怎么能够吓唬那些工人老实地把工程做的好一些呢?有一些工程如果没有去检的话，简直是豆腐渣，害人害己!所以做任何事情都要认真仔细，不可马虎了事!工地生活是有那么一点烦琐，那么一点累，每天衣服都是脏，鞋从来都没有干过!穿去的几件工作衣服都已经报销，因为不小心占到了升降机的机油上，怎么洗都洗不干净。每天拿着靠尺，拿着卷尺，拿着测距仪与各楼层，各朵砖，各朵墙打交道，似乎与它们过不去那样。
这就是质检工作。每天冒着群涌而至的蚊子，边杀蚊子边敲着地板上，墙体上的空鼓，他们都说是在敲木鱼，意思是说为蚊子超度。我们很少晒太阳，因为都是在楼里面工作，所以一到下雨，楼层都是水，这时得练一下水上飘的功夫了，踏着那些零散的砖块或者木扳快速的走过去。刚开始，我们还不是很习惯工地生活，后来我们比那些工人还工人，随地而做，不管它干净还是不干净，那怕下面就是铁钉!趴睡在些瞒是水泥的楼面上测那些楼面的平整度，或者小息几个钟!这是我们在工地都干了!在工地我们学习到不少东西，师傅比较好，他肯教我们，我们也很卖力去学习，所以我们得到师傅的一些真传的技术，师傅不因我们是短期实习而不教我们，反而更希望我们在短短20天里学习到东西，他说的很好，自己学到的始终是自己的。他教我们看规范，看图纸，有时候还带我们到现场观看，边看边教，很多东西在书本上始终只是文字，但是在现场却能够看的个明白，实在不明白的，还可以拆出来看个够。所以我们学习到的东西是比较多的，也容易接受。去了工地实习，才明白，书本上有一些东西与实际工程的做法不相同，或者说工程上做的比较简洁了当。
临走时，真的有点不舍，毕竟也呆了20天，现在真的实习结束了，有点高兴，也有点不舍得!希望自己的师傅以及那些一起工作了20天的兄弟朋友，工作顺利!我没有白去工地，我已经学习到我不少东西!
工作15年工作心得篇6
这一学期，在学校的正确领导下，在学校各方面力量的关心和支持下，在全体教师的勤奋和共同努力下，高二的各项工作稳步开展，高二开学时制定的工作目标和计划得到很好的实现，学校安排的各项工作顺利完成。本文总结了大二组这学期工作中的一些具体做法和经验。
首先，学生
1、大力推进课堂教学改革，成效显著
这学期，高一高二年级进行了课堂教学改革，推广了“两级问题式学习指导法”，开展了分组教学和管理，取得了显著成效。主要表现在以下几个方面：一是大大增强了学生动手思考、听、说、读、写、互助合作、探究思考的能力；二是采用分层教学，满足不同层次学生的学习要求，让优秀学生和差生都有自己的目标，都有事情做，都可以学习和理解；第三，以问题为导向，提高学生的自学、预习、阅读和思维能力；第四，学生上课真的动了，睡觉的现象基本消失了。在黑板上学习、听课、讨论、表演，基本上都是以小组的形式。
2.关注学生行为习惯的培养
在高一形成性教育的基础上，这学期我们继续加强对学生的形成性教育，努力培养学生良好的学习习惯和生活习惯。善于做练习，上课好，吃好，睡好，上课安静，上课生活，课后积极参加各种有益身心的活动。
3.利用班会加强学生思想教育
本学期将通过班会对学生进行校爱教育、法制教育、安全教育和日常行为规范教育。一是以班主任为核心，充分发挥年级学生会、班干部、班组长的集体力量，日常教育与集体监督相结合，利用班会制定班级小组和个人考核机制，全面推进学生自我管理，规范日常行为；其次，利用班会学习学校的各项规章制度，各种法律知识和安全知识，增强学生的法律意识和安全意识；第三，我们经常在班会上强调行为准则对学习生活的重要性，让学生自觉遵守各种纪律，养成良好的生活学习习惯，为高三复习打下坚实的基础。
4.进行紧急疏散演习，以提高学生应对紧急情况的能力
落实晋中教育局文件，根据学校德育部门的安排，在教室和宿舍进行了几次紧急疏散演习。虽然学生疏散速度略慢，但与之前相比有了很大的提高，使得疏散有序，没有恐慌。这项工作将得到不懈的把握。
5.开展国学教育和传统文化教育
为了进一步弘扬祖国的传统文化，继承先辈的优良传统和良好品德，本学期年级开设了国学校本课程，利用课堂上的早读时间对学生进行国学教育，并在期中和期末考试中进行考核，强化了教育效果。
6.弘扬丰富的`文化
再次，开展宿舍文化建设。同学们想出自己的点子，打扮美化宿舍，现在的宿舍更加干净整洁，文明和谐。
第四，两次练习统一，口号响亮，既增强了学生体质，磨砺了学生意志，又增强了班级凝聚力。
第五，承担学校交办的升旗工作，并借此机会对学生进行爱国主义、思想道德、行为习惯和安全法律法规教育，大大提高了学生的综合素质。
第二，教师
1.深入开展教学改革，全面提高教学质量
这学期在高一高二进行了“两级问题式学习指导法”的教学改革。高二全体教师努力学习，积极参与，不断更新教育理念，认真完成教学方法的转变，精心编制学习计划，协助学生备课，按照教学改革的要求上课，然后认真修改学习计划和作业，使改革得到普及，取得显著成效，全面提高了该年级的教学质量。
2.加强等级管理，强化常规考核
结合学校各部门的要求，年级实行日常检查、日常宣传制度。教师的班级和班次、班主任的早读和晚到三天出勤、每个班级的日常卫生和纪律等。由年级干事和年级领导精心检查落实，使年级的运作更加规范有序，各项工作更加完整突出。
对于教师的教案、学生的学习计划、教师批改作业、听课和反思教学，定期检查和不定期抽查极大地调动了教师的工作积极性，促进了教学和管理的发展。
3.小组管理取得初步成效，学生合作探究意识增强
每一位班主任在自己的班级中采用分组管理的模式，分组，均衡，异质；同时，小组成员的学习、纪律、健康等工作作为小组考核的内容。
工作15年工作心得篇7
时间都去哪儿了?当我们走进监护室，穿上隔离衣，戴上燕尾帽，就开始了与时间赛跑，争分夺秒抢救病人的情况时常在监护室发生。
还是那个全肺切除术后气道高压的患者，那天夜班经过我们严密的守护，第二天患者生命体征及血气趋于正常并且顺利拔管。以之前的经验，患者稳定一下，当天就可以安全转回病房了。我以为，一场有惊无险的战斗以我们的成功告终。谁知，这只是序幕，战争刚刚开始…
等我们上白班的时候，患者因为痰不能咳出，呼吸不能维持再次气管插管呼吸机辅助呼吸。晚上六点半，守护他一天的主管大夫看他还算平稳，交接完病情刚下班，患者氧饱和度突然下降至50%，听诊键侧呼吸音消失，经验告诉我们：患者很可能发生气胸了。训练有素的'监护室护士立刻分工协作，打电话联系大夫和辅助科室，调节呼吸机参数，查血气，简易呼吸器辅助呼吸，观察记录生命体征，为大夫接下来的治疗赢得时间，同时还要安抚和照看科室其清醒患者。王伟主任立刻及时给予胸腔闭式引流，排出大量气体。胸片示：右侧肺压缩50%，更换成蘑菇头引流管后胸片示：右肺复张至80%。应用呼吸机期间，患者氧饱和度不能维持，大夫就轮流持续给予简易呼吸器涨肺。晚上九点多，我们忙完下班去吃饭，和大夫聊天得之，如果一切顺利他明早八点能下班的话，(仅仅是如果，一般下夜班后还得忙一上午。)在医院也已经连续上班六十个小时了。
接下来的治疗护理也不轻松，护士长看到患者经历一次次的抢救后，情绪有些不稳，担心他想不开，特别交代管床护士时刻在他床旁守护，恰巧赶上心外集中手术期，人手不够用，科室所有人加班，于是那一周，我们的排班是：白夜下白夜下白，连轴转上了60多个小时的班。
监护室护士承担照顾危重患者的重任，我们喝水吃饭上厕所要根据患者病情和手术情况，曾经有一个同事早七点半上班到下午四五点钟才上厕所。问她怎么能憋这么久，她说忙起来就忘了，直到蹲下观察病人引流挤的肚子疼才觉察到该上厕所了。
我们就是这么一群怪人，挨的了饿，憋的了尿，忍的了困;我们就是这么一群怪人，患者虐我千百遍，我待患者如初恋;我们就是这么一群怪人，时刻准备着与时间赛跑，随时间的流逝我们抢救了患者性命，溜走了自己的青春仍无怨无悔…
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