我们都知道心得体会是需要结合自己的实际生活和经历的,确定好明确的主题之后,我们才能以此为中心展开心得体会的写作,以下是58汇报网小编精心为您推荐的执行提升年心得体会最新5篇,供大家参考。
执行提升年心得体会篇1
集团为了提高管理人员的综合管理水平,提升集团领导队伍的整体素质,特别举办了为期2天的《领导力和执行力提升》和《企业管理人员素质》、《为人处事之道》的专题培训。通过王恭容教授、王董事长和侯总的讲解和培训,使我对领导力与执行力有了系统的认识,懂得了要让自己快乐学习、快乐工作、快乐生活还必须进一步加强学习和提高。
企业执行力是企业战略得以实现,战术得以有效实施的关键。企业各个单位的执行力直接影响到企业各项目标的实现。简单的说我认为:执行力其实就是在完成每项目标过程中的一种工作态度结合最有效的工作方法在最理想的时间内达到最理想的效果。企业的发展历程是由每个单项目标的完成结果及给社会带来的不同效应体现出来的。我们集团目前处于飞速发展阶段,确实存在一些执行力不强的现象:
1、应付的心态:安排的事情答应得快,出结果的时间太慢。2、你部门的事与我无关的现象常有出现。3、体现“自我”的时候比较多:我领这点薪水就只做这点事,那是某某的事。等等等等。。。。。。提升执行力事在必行。
通过这次培训,我明白了作为中层管理人员的枢纽和桥梁作用,起着上传下达的作用,是上级领导决策依据的提供者,是上级决策方案组织实施的执行者,同时更是实施过程程序优化者。中层管理人员素质的好与差、能力是否得到充分发挥,直接影响到企业的生产经营和发展。
作为一个中层管理人员,如何来提升执行力呢?
一、角色定位和角色移情。每个管理者必须对自己的角色有一个明确的认识和理解。只有清楚的理解了自己的角色,才能角色移情,才能热爱自己的岗位、热爱自己的职业,才能很好地进入角色,在自己的岗位上充分发挥自己的潜能。
二、提高自身素质和能力。包括专业技能、组织协调能力、个人品质、责任心、信念、价值观等等。作为中层管理人员,必须具备良好的个人素质、有良好的个人品德、有积极的心态、有较强的专业水平和管理水平才能真正发挥承上启下的作用。所以我们要加强学习,不断充实自己、提高自己,丰富自己。一要转变思想,充分认识学习的重要性。二要培养兴趣,不断增强学习的主动性。三要讲究方法,切实提高学习的实效性。
三、要有积极的工作态度和强烈的责任感。工作态度是影响执行力的重要因素。态度是内心一种潜在意志,是个人能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。作为中层管理人员,要切实本着对企业负责,对员工负责的态度,充分调动员工积极的心态来面对工作,使每位员工都工作当事业来做。
四、要重人品讲操守。良好的人品和高尚的操守,是立身做人之本。作为中层管理人员,应该站在团队的最前面,身先士卒、率先垂范,积极帮助下属解决问题。一是要有气节。敢于担当,要带头维护集团的形象和利益。二是要厚道。踏实做人,认真做事,讲诚信,讲方法。
五、要坚持。我们无论在工作或是生活中,想做的事情都应该坚持,要对自己有信心,对团队有信心,对集团有信心,对社会有信心。在自己的角色里,不管是生活角色还是工作角色,我们在遇到困难时都要坚持,不舍弃、不放弃,才能达到最理想的境界。
提升领导力和执行力是企业发展永恒的主题,而提高执行力的决定因素是多方面的,与企业人自身有关,还要受到社会外部和企业内部管理制度如激励机制、培训机制、薪酬制度、企业文化等的影响。当这些都达到一定的统一平衡的时候,执行力就会发挥出独特的魅力!让我们从现在起,振奋精神,完善自我,以提高全员执行力为动力,把我们集团建设得更好!
我相信,有我们远东人的共同努力,我们远东集团的未来将更加辉煌!
执行提升年心得体会篇2
通讯企业属于典型的服务行业,提高服务意识和执行力对于任何部门都非常重要。尤其是客户服务部,分管自营厅的窗口服务和大客户服务,提升执行力和服务意识,有利于提高客户满意度,促进市场拓展;有利于树立良好的社会形象,提高企业的知名度和美誉度。近段时间以来,##分公司客服部紧紧围绕全年的目标任务,深入开展双提升活动,在实践中总结了一套“提升执行力与服务意识”的办法,务实高效地完成了上级领导交办的各项任务,有效地提升了部门管理水平,推动各项工作健康、快速发展。对于如何做到“双提升”,下面粗浅地谈谈一些体会与看法。
增强责任意识。对于上级交付的任务、部门重点工作和部门年度任务,如果每名员工都马马虎虎,被动应付,必然会出现执行疲软的现象,影响工作成效和部门的健康运行。因此,必须加强思想教育,强化每名员工的责任意识,把领导交办的事务、公司督办的事务和岗位任务等内容看做自身应尽的义务和义不容辞的责任,全员树立主动工作的意识,树立“有条件要干好、没有条件创造条件也要干好”的必胜信心,树立将指示精神和任务执行到底、落实到位的理念,以正确的态度和积极的态度对待任何一项工作。
提高工作能力。有的员工对工作充满了激情,比较积极上进,希望自己能够做出优异的成绩,实现人生的价值。但是由于没有掌握工作方法技巧,履职能力与服务能力不高,结果执行效果还是不佳。这种“有执行之心,无执行之力”的现象,同样影响部门的整体业绩。所以,应加强部门团队服务技能培训力度,利用专业集中培训、观看授课光盘、模拟现场训练、先进经验交流、正反案例分析等形式,利用晨会、周会、工作总结会等所有可以利用的机会,将技能教育融入到日常的管理工作中,帮助员工提高岗位工作能力、沟通协调能力和实际操作水平,打造高绩效、善服务的团队,为提升执行力奠定良好基础。同时,要特别注意开展应急预案演练,着力增强团队和员工处理突发事件和应对复杂局面的能力。
注重工作创新。上级的指示都是相对固定的,是站在宏观管理的高度作出的的决策,而职能部门和基层单位面临的市场形势和客户群体是复杂多变的,所以要提高执行力必须紧密结合部门工作实际情况,因地制宜创新工作思路,在坚持原则的基础上,采取灵活的方式将政策落实到位。尤其是在客户需求越来越多元化的今天,更应当创新管理、创新服务,与时俱进地提高部门运行质量。比如,创新服务流程和服务内容,出台相关部门规定;完善细微的管理制度,在人事、内务、财务、节能节水方面实行精细化管理,达到靠制度管人管事、靠制度落实政策的目的。
关注细节管理。细节决定成败,决定着执行效果的好坏,也决定着服务质量的高低,能感动顾客心灵的往往是那些看似平常的细节,一句话解释不到位,也可能影响客户的满意度,造成不良影响。今年以来,客服部健全了大客户档案库,细分客户市场,分别提供周末、传统节日、客户生日、特殊纪念日的祝福、幽默、诙谐等方面的短信,增强对客户的人性化关怀和个性化的服务;利用电话回访、上门拜访、生日走访等形式,加强与客户的有效情感沟通;组织了大客户参加健康体检活动等,处处从小处入手,多措并举,推动大客户群规模越来越大。
今年上半年,客服部狠抓思想教育增强员工责任意识,狠抓教育培训增强员工工作能力,狠抓创新提高部门管理水平,狠抓服务细节提高客户满意度,坚持“四个狠抓”,有效地提升了执行力和服务意识,取得显着业绩,大客户、老客户市场得到了巩固,新客户群逐步壮大,与饮食娱乐中心、专卖店等15家大单位签定了客户俱乐部联盟单位;共受理用户咨询325例;受理用户投诉126例,投诉退赔用户38例。对用户的投诉回复率达到了100%,投诉处理满意度达85%,未出现一例投诉升级现象。实践证明,抓好“责任、能力、创新、细节”四个关键环节,就会达到双提升的目的。
执行提升年心得体会篇3
执行力是一个传递的矢量,执行力有大小方向,人人要以上一层的目标为方向,从上到下一个个传递下去,中间不能脱节,目标要分到自然人,团队的传递效率高了,完成目标的执行力也就高了。如果中间某一环节脱节了或执行不力,整体的目标也就很难实现。因此岗位的设置,岗位人员的技能、职业道德的好坏,会影响某一环节的执行力,最后影响到整个目标的实现。一个高效的执行者要有具体的措施、行动方案和制度流程相配套。
执行力反对拖拉、死板、推委。在我们影城建设中,竞争激烈有目共睹,如果办事拖拉、死板、不积极寻找解决问题的办法,那么不进则退,别的院线跑到我们前面去了,想追上他们就会更难。我认为在整体目标计划好后,要对计划实行分解,仔细分析各分解项目实现的难易程度,有的放矢寻找最佳实施方案。譬如,明年要完成30个项目的影城总体目标,在今年12月份就要做好计划安排,确定哪些影城项目可以立即上,项目如有不足,拓展部怎么保证,然后对每个项目进行分析,找出影响项目完成的最大原因是什么,确定最早完成时间和最迟完成时间,所有项目要在明年九月份前开工,才能保证全年目标的实现。
根据公司的安排,我们参加了二个周一的“实战执行引力”讲座,作为新的电影人,我到公司工作不久,但课堂上连老师的热情演讲和课间徐总针对公司实际所做的讲话,给我留下深刻的记忆,让我深受教育。现在就我在学习中的一些感受和启发记录下来,与大家一起交流。
一、目标的制定与愿望的实现
管理层应根据自身的实力和社会的现实可能,从求取最大利益出发,制定企业的发展方向和近远期目标,采取相应的切实可行的方案和措施,保证目标和愿望的实现。
在明确了目标以后,需要我们制定相对配套的行动方案,同时综合各种社会资源,求取积极有效的工作方式和方法,使每一个环节都围绕着目标展开,让所有工作人员都统一在目标的实现这一主题上,各自发挥出最大的努力,这就是高效正确地工作。
二、严格标准,提升素质
实战执行力讲座中希望大家“用老板的标准要求自己,像经营企业那样经营自己”,更直白地讲“别指望别人帮你,要指望别人需要你”,这就很明确地告知“机会是给有准备的人准备的”只有不断提升自己,掌握更多的专业知识,才能被企业和社会所认可,才能有立足之地,这就要求我们各位努力学习,立足本职,做好每件事、每样工作,把小事做好,做细,做得让人们信服,让自己满意。
三、提炼及表达
执行力的要义:复杂问题简单化,高深理论普遍化。
这主要是一个提炼问题,在工作中经常会遇到千头万绪的问题,需要各位加强修养和修炼,包括对社会的洞察力,要尽可能快地分析,提炼出问题的主要症结,及时地寻找解决方法,使问题得以解决,使目标能顺利实现。
四、院线建设
围绕公司制定的建设和经营目标,作为公司一员必须积极配合,
共同努力自觉遵守公司的规章制度,贯彻执行公司的目标任务,为影视娱乐有限公司的进一步发展作出自己应有的贡献。
执行提升年心得体会篇4
3月1日,我参加了由高新区组织的《高效执行力》的课程,首先我非常感谢上级领导花费了财力,精力为我们提供这样的一个非常好的学习机会,让我们聆听北京成功使者管理咨询有限公司管理技能培训讲师付述信老师主讲的《高效执行力》课题。这次培训不仅是对业务知识、技能的学习,也是对自身文化修养的一种提升,它不仅让我们开拓了视野、增长了见识,也使我们精神得到了升华,思想得到了净化.
然后我谈一下我个人对这两天的学习的体会以下:
1、今天老师带领我们以各小组单位我们做了一个名叫《时代动车》的游戏,说实话游戏中我当时是真的没有想到那么多,但游戏之后听了老师精彩的点评我真正的体会到了什么叫团队协作,团队协作的重要性。
所谓团队协作能力,是指建立在团队的基础之上,发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对于团队的成员来说,不仅要有个人能力,更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
2、下午看到洪俊霞因为身体的原因造成第一次没有成功,他在台上哭的时候,我在想她是真的用心了、努力了,还有团队的那种不放弃、不抛弃的精神深深地打动我。
3、我看到蔡同学给沈主任送锦旗及说的那一番话,也触动了我,让我学会的最重要的一条就是要时刻怀揣一颗感恩的心。成长路途中,我们身边总是少不了关爱我们、帮助我们的人。也许是父母,也许是老师,也许是朋友,也许是陌生人……是他们让我们懂得了很多,慢慢地成长起来。
4、还有《传真》这个游戏让我体会到最重要的是:领导下达任务时,要能够准确理解和领会上级的意图,并能针对问题提出解决,当与上级意见不同时,要尊重上级做出的决定,要不折不扣的将领导交办的任务。
5、因为我们这次的培训主要是讲的“执行力”在这我想多说点我体会到的:按质按量按时的完成自己的工作。虽然听起来很简单,但这就是执行力的根本,在其位必谋其事,很多事听起来简单,做起来却未必。按质、按量、按时,是完成一件事的三大要素,缺一不可,缺其一则事不成。其实要贯彻执行上述要求也是很简单的,只要各司其职,每个人都能做好自己的事也就可以。高新区是每个成员构成,大家在工作中扮演自己的角色,承担自己的任务,都是环环相扣的,从最高领导到基层员工,只有都做好自己的事,贯彻执行,高新区才会有更好的发展。
个人执行力整体上表现为“执行并完成任务”的能力,对于单位中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力,单位中不同位置的个体所需要的技能需求并不完全一致。如果从管理的角度出发考虑执行力的问题,就应当把自己放在一个合适的位置上,那就是你自己不去做的前提下如何让别人去做。对于个人来讲最大的体会是自己勤奋不足,耐性不够,在日后的工作中我一定要严格自己最好自己的每个项目,把每一项工作拆解跟踪好、落实的细微之处。
如何加强“执行力”,我认为执行力是由三大原因造成的,文化原因、制度原因和人员原因。从文化角度看,是个人在团队活动中具有明显的个人价值取向,个人觉得这个原因比较根深蒂固,很难去改变。制度方面,主要碰到问题是:有章不依、无章可询、多头管理和非人性化,这点可以改变的方向比较明确,主要是简化制度,抓住主要矛盾,加强执行力度。至于人员方面,随着高新区的发展对人员的管理会是高新区的根本,如果高新区发展太快而人力资源跟不上对、高新区发展是个很大的羁绊,加强对员工知识和技能的培训,加强其对职业的认识,健全职业修养很重要。
就像付老师所讲的每个人立场不同,不同立场看待问题自然也不同,但不管是高层领导还是基层员工有一点是相同的,我们都是企业的一份子,我们的所作所为应当是站在高新区的根本利益,有益于高新区未来发展的立场之上的。不管怎么说,高新区发展好了,个人自然也会得益,个人利益同高新区的根本利益是相辅相成的。
有句话说,天下无不成之事,各守乃业,则业无不成。只要人人发挥自己的潜能,做好每一件事,单位中的每个人都团结协作,和谐发展,相信我们高新区会打造最完美的一业宜居生态园区,走向世界更好的未来。
执行提升年心得体会篇5
感谢公司给我这次培训学习的机会,通过这次的课程,让我收益非浅特别是让我明白了做一个有执行力的人对公司的发展和员工个人职业化的成长的重要性,用一句话概括:个人执行力决定个人的成败,企业的执行力决定企业的兴亡。
学习期间,我始终抱着认真的态度,学习的心态去体会所学内容,这次培训班尽管时间短暂,但课程设计较为合理,老师水平非常高,学习内容也比较丰富,给我提供了一次难得的充电机会,我个人认为是一次比较成功的培训。培训中专家用精辟的语言,从细微处着手,宏观上把握,利用典型鲜明的案例,为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典,对此我深有感触,通过学习,使我拓展了视野,认清了工作方向,理论水平有了一定的提高,下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习体会。
第一,参加《赢在执行力》这次培训,我收获很大。(让我更加清楚了什么是执行力?谁是执行的人?执行是什么?执行是战术问题还是战略问题?以及制定战略的关键因素。明白了品牌定位、价值定位及企业文化等内容。在目标管理上更加了解到为什么要进行目标管理?以及目标管理的优缺点、如何衡量目标等等……
第二,要坚持以人为本,尊重人才。现代的企业竞争更多是靠人才的竞争,而竞争靠的是速度,企业成功靠的是服务。管理的成功需要团队,团队的最大效能的发挥源于内部有效的沟通,有效地沟通需要团队成员缩短心理距离,同流、同心地交流。推行全员竞争上岗机制,鼓励员工体现个人价值,激励奋发有为,营造员工队伍争先氛围,充分调动优秀人才在技术岗位和管理岗位上的工作积极性与创造性,鼓励职工积极进取,埋头苦干,进一步提高员工的执行力度。
第三,个人执行力是指每个人把上级的命令和想法行动化,把行动变成结果,没有任何借口的保质,保量的完成任务的能力。一个优秀员工从不在遇到困难时寻找任何借口,而是努力寻求办法解决问题,从而出色的完成任务,要提高执行力就必须学会在遇到问题和阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。
第四,执行力需要培养自己的自觉习惯,摒弃惰性。观念决定行为,行为形成习惯,而习惯左右着我们的成败,在工作中常有的状况就是,面对某项工作反正也不着急,我先拖着再说,等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做,一但习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格。
有无数的人拥有卓越的智慧,但只有那些懂得如何执行的人才能获得成功;有无数企业拥有伟大的构想,但只有那些懂得如何执行的公司才能获得成功。我们将不断提高企业的执行力,"追求卓越,超越自我",以理性务实的态度,以力求完美的精神,创造郑州日产有限公司的新辉煌。
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