工作总结的用词和结构逻辑一定要仔细斟酌,我们需要认真撰写工作总结,以便能够从过去的经验中吸取教训,不断改进,58汇报网小编今天就为您带来了大学生到村工作总结优秀6篇,相信一定会对你有所帮助。
大学生到村工作总结篇1
校园内的统一安排下,我开始了自身的见习日常生活,我的见习职业生涯过的很更有意义!每日在要求的時间上下班时间,工作期内要用心按时地进行自身的工作目标,不可以轻率敷衍塞责。下列就是我的实习总结。
一、实习岗位
1、文员的工作任务多且杂,承担企业日常行政事务的组织实施,标准行政部门事务管理步骤,提升政府部门工作效能,为企业各单位给予高效率贴心服务。办公室地区的日常自然环境维护保养,保证招待区的干净整洁;承担到访工作人员的接待、分配及职工出门备案工作中;承担各单位办公设备的领料派发及备案工作中,并在每个月月末开展账物清查,将盘查表交财务部门审批。
2、承担企业的快递公司寄出去、扣除工作中,生活用水、服饰清理管理方面;承担个人名片的制做联络;承担地区内的安全性事宜的管理方法;承担个职能部门的报餐归纳后至餐厅厨房,并监管实行及报餐数据信息的核查工作中;通告各个领导干部及职工的分配事宜,查收文档,编写政府公文;梳理及存放休假条、请假条等出勤率纪录,并于月末统计各单位考勤管理状况交行政经理。
3、承担职工新员工入职、离职流程申请办理及职工名单入录;梳理职工档案,以便随时随地出档和存档;并新员工30日内签订合同;承担文档的打印出、打印、订装工作中;承担公司行政文档的梳理、识别码、存档;帮助机构、方案策划有关主题活动;承担地区内的办公室设备管理工作;承担大会事宜的通告、准备工作,纪录会议记录并梳理;领导干部分配的其它工作中。
二、见习目地
初出社会发展的我对这世界了解很少,我寻找着一处能要我掌握社会现象,从实际中拉进与社会发展的间距,认清一些社会问题。并在这一份乾坤塑造自身的专业能力,加重对组织、职业发展、朋友等各领域的了解。期待在见习环节更全方位、实际的掌握组织的构成、组织的运作、组织的基础理论等,并在互相较为充实自己的专业知识,开拓视野。与此同时也是为了更好地说明自身的工作能力,在另一分乾坤,发展自身的国土。
三、见习过程
自打见习后,礼拜天的轻轻松松可算得上工作中日的期待,每日睡到自然醒是一种奢求。虽不会一大早就醒来去挤公交车,但再严寒再差的气温,只需并不是礼拜天,都得去上班的日子确实很让人疲倦。有时业务流程忙碌,夜里或礼拜天得加班加点,那交给本人操纵的时间段更少。大家务必克制自己,不可以无拘无束地不想上班就不来,而校园内可以睡赖床,确实不愿上课的时候可以翘课,随意很多。每日反复简单繁杂的工作中,時间久了非常容易厌烦。像我是每日便是坐下来冲着电脑上打打字,看起来枯燥无味。可是工作中简易也不可以粗心大意,你一个小小失误很有可能会产生较大的不便或损害,或是得努力完成。
一直以来,我们是借助爸爸妈妈的收益,而有的人则是花钱如流水的掏钱。或许工作中之后,大家才可以理解爸爸妈妈赚钱的得来不易。并且要逐渐清醒地塑造自身的投资理财工作能力,大家刚大学毕业,工资待遇广泛不高,祛除包裝自身和日常的支出,大家经常寥寥无几,一不留神很有可能就资金紧张变成月色一族,但这时大家从此过意不去伸出手向家长要,因而许多情况下我们要有效操纵大家手里的该笔少的可伶的钱。
踏入社会发展,我们与各种各样的人相处。因为具有着利益关系,又工作中忙碌,许多情况下朋友不容易像同学们一样对你关心体贴。而很多朋友表层卑躬屈膝,私下里却尔虞我诈不顾一切,踩低拜高的势利眼人许多情况下都带来你手足无措的挫败,而从起初的`抽泣到最终的忽视。也有许多的风言风语,很致伤也很让人无可奈何。自然环境通常会影响到一个人的工作责任心,非常简单的事儿太繁杂,只能令人的压力更高,最少刚出去迫不及待的想证实自身的大家现阶段不太喜欢他人的打击。从起初的热情到最终的厌烦只能令我要逃离那样的社交圈,挑选了此外一份乾坤。
四、实习收获
平常我想学好自身单独,不培养依靠的习惯性。社会发展是错综复杂的,优胜劣汰也是社会发展一成不变的内幕,在我们或是学员,我们可以躲在温室大棚里,可以依靠,还可以没有理由地索要,一旦步入社会,大家就一定让自身单独起來,要懂得挑选,学好自身做主,沒有谁可以帮谁一辈子,社会发展是一个市场竞争的社会发展,大家处的时期注重适者生存,不可以单独,必然就需要被社会发展取代。因此,我们要学好解决依靠的心理状态,让自身渐渐地单独,自身给自己承担。
社会发展充溢了成人之间的勾心斗角,应对这种大家乏力更改的情况,大家能做的,便是坚持自我,不随波逐流。中国台湾的文学家刘墉说过,在大家每一个人的内心,都需要有那么一座碉堡,在日常的情况下很有可能表明出不来其必要性,可是,一旦碰到特殊情况,我们可以一退再退,可是,退到无法再退,大家誓与碉堡共存亡。这也就是提醒大家,什么叫原则。在工作上,我们可以承受,可以战不胜,可是,我们不能舍弃我们自己的标准,我们要坚持不懈做你自己,摆正为人处事,专心致志办事。
做事要积极主动,而做所有的事儿,都需要勤劳。做为人力资源部的一个新手,在这个新的条件里,勤劳一点一直没有错的。论辈份,人力资源部的朋友全是咱们的老人,论经验,大家又都仅仅初出毛庐,沒有一点社工工作经验,出自于对先辈们的重视,也是给自己造就学习培训的机遇,人力资源部的琐事我们都要积极勤劳地去做,不必觉得自身积极多做一些事儿便是自身吃大亏,实际上,事儿做的比他人多并不一定便是自身吃大亏了,有时正好相反,大家做的越多,大家获得的学习培训可能就越多,便愈能锻练我们自己。大家的积极积极主动会给大家造就更快的自然环境和大量的机遇,仅有去做,去投入,才会出现获得。
同大伙儿友好相处,构建优良的人际关系网,有利于你的工作中顺利开展。俗话说得好,朋友多了路好走。你对他人如何,他人也是同样地回复你的。你对他人好,只需是会感恩的人,都会计在心中的。大家无论置身在什么样的条件里,我们都应当和身边的人培养感情,不随便关系恶化,但要真心诚意待人接物。对手是非常容易塑造的,好朋友也是要真诚才可以交叉的。在工作上,大家会遇上许多的人,或许,某些人仅仅企业合作的往来小伙伴,或许,某些人仅仅走走过场,可是,无论大家应对什么样的人,笑容、真心实意是交给他人的印像。都在一个办公环境里,与同事共处得和睦,会让自身的工作中充分发挥得更优异。
五、实习总结
见习是每一个在校大学生必需有着的一段历经,它使大家在日常生活中掌握社会发展,使我们学习到了许多在课堂上压根入学不上的专业知识,并获益匪浅。也打开了视线,提高了眼界,为大家之后进一步迈向社会发展奠定扎实的基本。根据这一次的见习,要我对于我的脚下的路不会再怯懦,大量的是充满了自信心:我坚信根据自身的勤奋,我可以在这里片行业中发展出归属于自身的新天地广场!
大学生到村工作总结篇2
本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向,弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
一、实习目的
本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向,弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
二、实习具体内容
实习单位简介
_银行,成立于19_年,在国内_多个分支机构,与境外_多个国家和地区的_家银行总行建立了代理关系,它是_大银行之一,是世界五百强企业之一。作为中国资产规模的商业银行,经过_年的改革发展,_银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20_年末资产总额约_亿元人民币。
我所实习的_银行_支行分为三个部门,分别是营业部,公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合,协调一致,才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位:
1.柜面业务岗实习
柜面岗是银行最基础的工作岗位,也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区,业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习,通过细致观察和师傅的耐心教导,我从中学到了不少知识。
比如:供应账户开户需要的证件有:营业执照,企业代码证,税务登记证,法人和降半人身份证,授权书,开户许可证,说明书等,非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。
2.大堂经理岗位实习
在一半的实习时间里,除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧,维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理,例如:如果客户要办卡开户或办存折,我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理,还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。如果客户要办理对公转账业务,我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人,收款人,背书人和被背书人填好,检查公司章有无模糊现象等,检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。
在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在社交活动中形成的规范准则,所以一切要小心谨慎。要想做好大堂经理工作必须要做到干练,稳重,自信,亲和。营业中的礼仪主要有:解答客户问题,营业中分流客户,维持秩序。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务的操作流程,所以想要做好一个大堂经理,必须要拥有丰富的知识面。
3.公司业务部实习
在剩下的时间里就是在公司业务部实习,公司业务部也就是银行的信贷部门,主要负责给中,大型企业贷款。而企业向银行贷款必须满足一定的贷款条件,例如企业的经济状况良好,需有能力偿还贷款。贷款要提供的材料有很多,例如借款申请书,产品供销合同,企业基本信息报告,企业近三年的财务报表,特别关注,贷款卡信息,公司股东会决议等等。此外,企业与银行还需签订核保书,额保证合同等。
三、实习心得体会
这次实习,总的来说,有苦有甜。对我来说,是一种挑战,也是一个机会。一个月的银行实习,让我对银行的基本业务有了一定的了解,并且我觉得自己在其他方面的收获也是非常大。我真实地感受到自己所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校学到知识,一旦接触到实际,才发现自己的差距。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对客户的态度,首先是要用敬语,您好,请签字,请慢走,其次,与客户传递资料时必须起立并双手接送,最后对客户的一些问题和咨询必须要耐心解答。这使我认识到真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。作为一名在校大学生,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会提供良好的契机。
大学生到村工作总结篇3
一岁一枯荣,一朝一暮,大学四年的时光就这样匆匆而过,跟我的实习期挥手道别之后,我也要跟我的大学时期道别了。但是在道别之前,我要给我的实习期画上一个圆满的句号,也就是为我在实习期里的工作和经历做一篇总结,以此来开启我新一段的旅程。
在实习期间,我应聘的岗位是xx公司销售员的岗位,这个岗位要求我们要有开朗的性格,要有足够大承受压力的能力,也还要有随机应变的能力,和能言善辩的口才。
在性格方面,虽然我的性格算不上很开朗,但是为了做好这份工作岗位,我也还是可以主动跟陌生人说上一两句话,我尝试着让自己变得更加的开朗和外向,尝试着跟各种客户打交道,进行长时间的交流和推销,我把自己彻底的放开,也不再看重面子的问题,试着用自己的热情去感染客户,用自己的激情去带动同事。这就样,一个实习期下来,我硬生生的从一个还算开朗的小姑娘,变成了一个十分活跃的女汉子。这也让我变得更加的乐观和坚强。
在承受压力方面,在还没有开始工作之前,我其实是一个十分脆弱和内心敏感的人,但是在经历了这个销售岗位上的一次又一次的拒绝,经历了一次又一次的嘲笑和打击,在面对一次次销售业绩给我施加压力的时候,我也不曾轻言放弃,一路坚持了过来之后,我内心承受压力的能力已经达到了百级以上,所以我也很感激这份岗位给我带来这一方面的变化,让我的内心变得强大起来。
在随机应变和口才方面,我为了能在实习期里提升这方面的能力,我只能不断的抓住机会,积累经验,把能够休假的日子都用来加班,尽量的让自己多接触一些客户,尽量的培养自己的应变能力和口才能力。并且,我还时常在私下里观摩同事接待客户的`过程,学习其中做的好的地方,剔除其中的糟粕。虽然一个实习期下来,我在这两方面上的变化和进步不大,但是这是一个慢慢积累的过程,我也会在之后的工作和学习中,继续加油,继续提升自己。
六个月的实习期已经结束了,但是我新的一段旅程才刚刚开始,我会一直带着我的信念和信心一直在我的征途上走下去。
大学生到村工作总结篇4
本人在试用期三个月的时间里,积极工作,勤于学习,充分利用所学知识服务于村民,为村建设发展贡献力量。在这期间,我也感触很深。由出身农村到外出求学﹑外出打工再回到农村工作,这一系列的生活工作经历带来的角色转换,使我体会人生的酸甜苦辣,也真正认识回农村发展的机遇和挑战。我相信农业尤其是
现代农业是一个拥有巨大发展空间的舞台,是能实现我们大学生价值的舞台,是同外面都市一样精彩的舞台。
在这三个月的时间里我严格按照县里大学生村官管理办法的要求来督促自己开展工作,及时完成村委交办的事情,及时协助办好镇里交办的工作。主要开展的工作总结如下:
一,认真学习了解村情走访村民。通过档案室已有材料认真学习了解我村基本情况和近几年发展建设情况。并向村两委成员虚心求教。见到村民热情打招呼,现已走访宝石西路两旁村民。
二,认真协助好村委开展“民情沟通日”工作。通过民情沟通日这个平台,到会村民多,及时和村民相互认识,会议期间通过倒茶,递烟等迅速融入他们中,为日后开展工作打好基础。会中认真听取群众意见,了解民意。会后详细记录,以备查阅总结。
三,认真管理村委办公楼当好村委秘书。
1,管理图书室,活动室,会议室和档案室。
2,整理完善村委办公室的各类台帐。完成星光老年之家活动记录,残疾人康复中心活动记录,综治工作台帐。
3,多次接待上级领导和社会团体来我村考察指导工作。尤其是县老年科技协会8位同志来我村免费写春联,受到极大好评。
四,认真做好工作总结。在工作和生活中遇到的重大困难和想法都记录在工作手册上。能及时和领导保持沟通,汇报工作。迫使自己尽快适应农村工作并全身心投入。
当然在工作中我也遇到很多困难。尤其是当你开展工作是面对的是一个陌生的环境,村里的人几乎不认识。很多时候村民热情招呼我们到家喝茶,最后连自己喝谁家的茶水也分不清楚。还有就是刚来农村的思想角色转换不过来,所以我想在谈两点工作相法:
一,定位要明确。大学生村官,首先我们已经不是学生。我们已经参加工作,开始规划自己的人生道路,把自己定位在农村这个大舞台里,就得干点让农民看得上眼的事。其次我们是村官,村里的干部,不要以为我们是村里的客人,许多事只看个热闹。相反我们是有知识有能力的,我们决不能回避问题而要解决问题。
二,态度要端正。村官也是一份职业,选择了她就选择了一种生活方式。许多人把她当成踏脚石。考取公务员才是他的最终目的。许多人把她当成避风港,适应不了都市里的快节奏,回到农村,回到父母身边寻求呵护。在我看来这些想法都有立足之地。但不用当心我们的青春会浪费在农村里。因为每一份职业都有她独特魅力,只要你用心去发觉。农村工作一样精彩无限!
大学生到村工作总结篇5
年终之际,回顾20**年,到村任职已两年了,回想起初任村官时的激动和茫然,现在的我多了几分成熟和稳重。在任职工作的两年年的时间里,通过乡村两级领导的提点指导和参与各项工作的历练,我在思想认识和工作实践上都有了很大的进步。现将这两年时间的思想及工作情况总结如下:
一、加强理论学习,不断提高自身理论水平和业务素质
我自上任以来,坚持认真学习科学发展观、党的“十八大”相关精神及新农村建设的相关资料,深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质。我时刻关心国内外发生的重大事件,经常上网关注全天实时新闻,这些进一步提高了我的政治敏锐性和党的自觉性,坚定了个人的政治信仰,对党和国家在未来的发展充满信心。
坚持学习,严格要求自己。担任村官工作,只要一有闲暇我就主动学习,不断提高自身素质。我认识到投身到新农村建设中,构建和谐社会,需要高素质人才。如果不主动学习,将会被社会淘汰。平时除了看书读报,我还深入群众,向群众虚心学习,认真讨教。结合农村工作的实际,进行了一些实践。在实践中检验,在实践中提高。
二、注重实践,履行职责,认真做好各项服务基层工作
工作中严格要求自己,珍惜工作机会,不断锤炼自己,以日常工作为中心,协助村“两委”班子做好各项工作,保质保量地完成了各项工作:
1、积极参加“两委”会,做好村“软件”工作,整理村里的党支部会议、村委会议等会议记录;做好全村文字性的工作。
2、做好基层组织创建工作并指导其它村的软件台帐资料;坚持不懈的做好远程教育组织管理工作。
3、全程参与村“两委”换届及人大换届工作,在村“两委”换届选举工作中充当好“宣传员”、“指导员”、组织员”、“监督员”四种角色,充分发挥大学生村官在村级换届选举中应有的作用。
4、协助村“两委”做好防汛抗旱、血防项目协调、“新农合”基金收缴、矛盾纠纷调处、司法及民政等工作。
三、工作体会
一年来的工作,有以下几点心得体会:
一要善于学习。要把学习贯穿于整个工作过程的始终。多向农村学,多向基层干部学,多向农民学,多向实践学;要学会从头开始,从小事做起,从自我干起,要把系统学习党的理论知识与农村实际紧密相结合起来,不断提高自己的理论修养和实际工作水平。
二要学会沟通。沟通是营造良好人缘关系、促进工作顺利开展的重要环节。学会与农民群众打交道,增进与农民群众的感情;以工作汇报、问题探讨和“拉家常”等方式,主动做好与各方的联系沟通工作,自觉接受领导的教诲与点拨。
三要细心观察。对于日常问题的处理,除了村支书及村干部的“耳提面授”外,还需要自己用心观察。如:对村民征收社会抚养费问题,应该怎样跟村民沟通,如何对村民进行解说,引用什么样的政策或者事例来说明。同时还要求我们对农村的各项政策方针,规定条例要熟悉,这使得我们在向村民解释有关问题是做到有据可依,有法可循,体现了工作的性,提高了工作效率。
四要多干实事。农村是最基层的组织,基层干部所做的也是体、最细致、最烦琐的工作。为了避免自己成为“言语上的巨人,行动上的矮子”,多做事,多帮忙,是打开工作局面的钥匙。无论是协助村委调节村民矛盾,处理村务,还是协助书记、主任编写资料,整理档案,甚至于打扫卫生等,都应该认真对待,漂亮的完成。
五要做好总结。总结是继续做好工作的有效保证。要对自己的工作思路、工作方法、工作成效等方面进行经常性总结。在总结中进步,在进步中总结,从总结中提高。
四、存在的不足
回顾自己到村任职以来的工作,虽然在很多方面有很大的进步,但还存在很多不足,需要在今后的工作中不断地改进。
1、思想认识还不足。刚踏上工作岗位,缺乏社会实践,思想认识不到位,在工作中常遇到课堂上学不到的知识,很多东西要自己去体验,不能纸上谈兵,停留在口头上。只有提高自己的认识,由感性认识上升为理性认识,才能把各种工作思路和计划应用于实践。
2、工作方法欠妥。因人生阅历少,社会实践不足,处理事情的方法比较简单。
3、能力有待提升。村里的情况比较复杂,很多问题没有接触过,加之思想认识不足,工作方法欠妥,社会实践经验缺乏,在处理复杂问题时,往往考虑问题不周到。
总之,我在今后的工作、学习中要严格要求自己,从身边一点一滴的小事做起,积极真诚的努力,不断加强实践,克服缺点,弥补不足。
大学生到村工作总结篇6
夏日炎炎,酷暑难当。今年,我们利用暑假参加了第1个大学生暑期带薪实习。回顾这一路走过来的1个月,不禁感慨称万千,收获较大。这1个月让我更加走近了实际的工作岗位,同时也让我体会到现实的艰辛,使我在品质与人格上得到了磨练,不断的提升、完善了自我。
我们实习的公司是重庆轨道交通集团公司,即在市区的各个轻轨、地铁车站参加实习。我和其他8个同校的同学被分配到了石桥铺地铁中心站进行实习工作。满怀着热情与激情,在八月十六日开始了为期近1个月的实习。到该公司参加暑期带薪实习的人员很多,均来自重庆市各高校大学生,近一百六十人。第一天,是进行上岗前的三级安全培训,并进行一定的考核后才能上岗实习。大家坐在教室里,都细心仔细的听着老师们的安全教育,学到了许多安全知识。
第二天,便开始了我们的正式实习。我们一行人被分配到石桥铺地铁中心站。上午,先是站长对我们进行第三级的安全培训,主要讲一些消防常识及如何应对突发事件的措施。在赵站长细心的带领下,我们一一熟悉了整个地铁的运营流程及一些设施设备的用途及使用方法。让我真切的实际的学会了许多安全常识。
接下来,便是我们的正式工作开始。我们一起9个人,分为2个实习岗位,一是站前的实习,主要工作是帮助、引导乘客正确进站及其购票、充值等工作,让乘客安全的乘坐地铁。二是站内的实习,主要工作为帮助乘客选择正确的乘车路线以及列车进、站出站时安全防范等工作。2个岗位各有不同,但均能从中锻炼自己,提升自己。人员分配为上面即站前四人,站内五人。按照公司内部的工作模式,实行轮流值班制度,即分为两班倒,站半个小时,休息半个小时,工作相对轻松简易。
每天的工作大致相同,但得到的收获不同。我们实行朝九晚五上班作息时间制度。每天,早上大约起点左右起床,洗漱完毕,匆匆吃完早点,就要出门。由于住宿地点与工作场地有一段距离,每天均要乘坐将近1个半小时的轻轨才能到达,因此必须早起,才不能迟到上班。
每天先要乘坐十几分钟的公交车到达轻轨车站,然后乘坐轻轨才能到达。如同许多上班族一样,早上挤上车内,赶到工作地点。每天上班时间均为高峰期,人流量特别大。常常是拥挤得仅仅只能容下1个站立的姿势。每天,早上我都会那一份报纸,在乘坐车时,看报是1种最好打发时间的方法。
大约过了1个多小时,才来到工作地点,开始新的一天工作。这也是一天最主要的目的。起初,我是被分配到站前工作,引导乘客刷卡进站。正如大家所知,地铁车站实行自主购票,刷卡进站。每个乘客需在进站口刷卡后,待门打开后方可进入。由于那是1种靠感应来控制乘客进入的,如果没注意就容易被那们夹伤。特别是正对重点乘客(老、弱、病、残、孕、小孩),要给予更多的关注。
由于这是暑期,外来进城人员较多,许多人还是第一次乘坐地铁,对相应的流程不熟悉,这时候就需要我们正确引导。也帮助一些需要帮助的乘客解答疑难等问题。虽然工作很简单,有时感觉很无聊,似乎很傻的样子站在那里,但这里有很多注意点,来更好的为乘客服务。在本职员工的指导下得知,对于这种服务行业,我们需要做到百分之百的真诚的为乘客服务,其中态度非常重要。
注意其中的礼貌用语及行为,不能对乘客造成影响。刚来之际,可能有些害羞,始终感觉不能大胆的说出来,去热情的帮助乘客,只是呆呆的站在那里,有时欲语而止,只有等到乘客上来寻求帮助。后来在工作人员的鼓励下,教我们要有主动服务意识,才逐渐的敢大声说出来,并热情的前去主动服务,后来也得到乘客及工作人员的认可。特别是,当乘客真诚的为你说声“谢谢”后,那时我才真正体会到我的价值,那种为别人服务后的心理总是美滋滋的,感觉到这份工作的意义与价值的体现,因此也更加激起了我对工作的热情。
后来,我又被调配到自动售票机出帮助乘客购票。售票机由于不接受一元的纸币,只接受一元的硬币,并且找零时少于五元就用硬币代替。针对有些乘客由于只有一元的纸币就需要硬币购票,而有些乘客在找零后不愿意要硬币,认为携带不方便等,需要兑换成纸币,这样就需要1个平台来为两者服务。因此,我们的主要工作就是做这个。热心的为乘客互换硬币与纸币,其实从中也能体会到很多的乐趣,可以与很多人打交道。
另外,1个重要的工作也是帮助乘客选站购票,很多特别是老年人不知如何购票及如何选站,这都需呀我们的服务。更多的人是对线路的不熟悉,不知道何处下车换乘,不知何处才能到达目的地。我也很乐意的为乘客服务,特别是为他们真诚的服务后得到他们的谢谢及嘉赏后,那心情大不一样,似乎很有1种成就感。
还记得那次为1个老外乘客服务,由于那时乘客较多,工作人员忙不过来,以为老外购票时售票机出现故障,投入钱后却不出成票,当时他非常着急,想寻求人帮助,可说了英语却没人懂,这是我上去为他服务,询问情况,当时或许是有些紧张,说英语发音有些不准,听他说话也有些吃力,终于听懂了,于是找来工作人员,为他成功购票,他表示非常的感谢。此刻我的心情也非常非常的高兴,真正感觉这工作很有意义。后来也遇到过很多次老外,我也帮助他们服务,有了第一次的经验显得不再那么紧张。我也有了很大的收获。
当然,在工作中也遇到过些困难。在为乘客服务时有时遇到些不讲理的乘客,就非常的气愤。有时机器出现故障,就不断怪罪我们,责罚我们,我有时非常的想和她大吵,但我觉得我们应该学会宽容,学会处处忍让他们。不错,这工作中确实会遇到很多不讲理的事情,工作人员都告诉我们要学会放宽心态对待一切。或许,生活就是这样,我们会遇到一些不公的事,但我们要学会调整心态来对待。在这实习期间,虽然工作真的很轻松,但每天都要早起为了工作,有些时候真的的不想早起,感觉很累,很多次回家的路途中都睡着了的,但我知道,我必须坚持。既然来到这里,我们就要认真对待,认真做好这些工作。何况现在的工作是多么的轻松,那以后真正的进入社会工作的呢?又该如何面对呢?
实习很短暂也充满了无数的乐趣。我通过实习也结交到许多的好朋友,在一起互相的玩耍,真的很难忘。现在实习结束了,还是挺伤感的,更加不舍的是那些和我们一起工作的同学及同事们。在他们的热心的帮助下,快速的适应了这实习工作,并从中找到各种意义与价值,也激励了我对实习的坚持。通过实习,我才更加走近了社会,我觉得这个实习队大学生非常重要,对他们今后更好的适应社会打下坚实的基础。
通过这次实习,也让我成长了不少,学会收获了不少。首先是胆量与交际能力得到锻炼与提升。学会了如何更好的与他人交流,更好的与他人相处。再者,让我学会了承担责任的重要性,无论干什么,都要对做事负责,认真做好每件事,是会有很大收获的。当然,在这次实习中也有不足之处,比如更加积极的去工作,特别是后期,感觉有些疲倦。这方面还需改善。这次实习,让我更加的走近社会,接近现实,走出了还十几年的读书校园,开始了一份“工作“,确实,现实与理想有一定的差距,也让我感受到了父母们得艰辛。
另外,这次实习,也是一次带薪实习,尽管收入不是很高,不过也很符合我们的付出。却让我真正的感到高兴,这是完全属于我自己劳动收入,也可以算是我的第一桶金,我会牢记这次收获与成长,让我受益匪浅。再次感谢学校领导给予的这次带薪实习机会,让我有醒的加入,同时也感谢重庆交通集团公司提供的这次机会,以及员工们热情的帮助及教导,让我更好的学会工作。我很期待下一次也能得到这样的机会,来不断的丰富自我,提升自我。
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