通过工作总结，可以更好地发现和培养自己的领导潜力，通过工作总结，我们可以更好地与同事交流，促进团队合作，58汇报网小编今天就为您带来了个人工作总结和反思精选6篇，相信一定会对你有所帮助。
个人工作总结和反思篇1
年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的年已经过去，回首往事，年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强与狼共舞的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是_超市的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了超市及_专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路;对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着巩固优势，稳步发展的原则，总结如下：
一、盘点工作
1、加强_超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
2、完成对_生活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员情况、资金情况的交接手续等。
3、完成对_商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。
4、对_商场竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。
5、配合公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。
二、个人问题
1、一年多来尽管在做好本人本职工作的前提下，但仍存在众多不足之处，一是理论钻研不够，不能将公司所有理念传达给全体员工，过去的一年，是零售竞争形式变化莫测的一年，明年也是，后年更是，面对形式，是商场需要做出快速反应的一年，但对我来说，熟悉环境及各项业务流程是最迫不急待的，应付日常事务多，卖场实践操作经验少，致使某些工作顾头不顾尾，不能完全将公司理念转化为实际行动和实践经验，工作时时限于被动之中，虽然对周边环培及竞争店作过调研，但仍然不能转化为竞争中的各项优势，各种理念的深度和强度还需加强和贯彻。
2、工作创新力度差，事业的发展需要创新，但由于顾虑到调整带来对超市业绩的影响，求稳怕乱的心里不能克服，以致于创新的路子迈的不大。
3、对商场团队的建设上一般号召性多，过细的思想工作较少，过于相信人性化管理的观点，相信全体干部的自我约束，工作不全面、不细致。
4、工作纪律不严，经常将上级安排的工作忘记，袒护纵容自己及员工，由于本人性格原因，惰性化较为严重，时常工作效率不高，对员工及干部纵容性大，通过对企业制度及结合其它企业的管理，得知纵容是企业管理的大忌，人最不可缺的气度气容，但企业不是，将人情关系赋于企业管理之中是一底蕴，也是最大的伤害，纵容别人的同时，也是纵容自己，使得管理在纵容中失去威严，公司在纵容中失去生机，拿人性化管理作为纵容的托辞是要不得的，没有责任与权力的管理是荒唐的，在新的一年中，希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
针对以上问题，明年主要完善以下工作：
1、提升自己的各项业务素质，严格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果为根本，以强化服务质量、提升总体业绩为己任，以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情，加强对值班长、管理员制度的落实与执行，强化现场管理力度，处理好顾客的投诉与抱怨，把握好顾客的退换货制度，尽量让顾客高兴而来、满意而归。
2、努力提升全体员工士气，用多种方式激励员工。
3、坚持对商品缺断货的追踪，努力提升商品陈列艺术，做到主力商品的位置，体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。
4、大力规范防损员运作流程及制度，加强全员防损理念。
5、强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核，以及对专管员干部的考核力度，配合采供部对商品的各项管理及断缺货的追踪。
衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验，发扬成绩，克服不足，以百倍的信心，饱满的工作热情，与班子成员一道，团结全体干部职工，勤奋工作，顽强拼搏，为_超市发展和振兴做出应有的贡献，管理对于本人而言，永远如履薄冰!
个人工作总结和反思篇2
20__个人工作总结
转眼间，20__年已经过去，在营业厅同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，为今后的各项工作打下了良好的基础。其间有喜乐，也有哀愁，但是对公司心存感激，因为在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何做人、怎样为人处世，这是比任何东西都宝贵的人生财富，并将受益终生。所以我怀着一颗感恩的心在工作着、学习着。回顾过去的一年，现将工作总结如下：：
一、 工作职责
作为一名有线电视营业员，我的工作任务主要是向客户收取有线电视收视费，并且耐心真诚的向客户解释宣传公司相关套餐及活动，让客户获得良好的用户体验。有线电视营业员代表了整个有线公司的形象，所以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的人物可谓形形色色，当然，绝大多数客户是理解和支持我们的工作。对于个别客户满腹牢骚，更有甚者是骂骂咧咧，我都时刻保持理性，一遍又一遍的耐心细致的解释，做到以理服人，自觉缴费，尽量不发生争吵现象，维护正常的收费秩序。
二、 工作完成情况
1、做好有线收费工作。1-11月份共完成有线增值业务20.8万左右，激活4万左右，电视收视费54.4万左右，结合12月预期能完成的任务，估计能基本完成公司于年初布置的各项任务。
2、做好宣传营销工作。今年我努力调动人际关系到各个单位和亲戚朋友那里宣传我公司相关业务，也基本做到了将潜在购买客户发展成了直接购买客户。
3、做好欠缴费客户催缴工作。对于欠费的客户，我努力跟进，不断的打电话沟通，了解其欠缴费原因，做好沟通解释工作，努力做到客户不流失，让欠费客户尽早补缴相关费用。
4、完成领导交给的其他工作，协助营业厅同事办理相关业务。
三、工作心得
1、强化团队意识。今年我们营业厅在陈经理的领导下，努力并
积极的完成了上级领导交代的各项工作，在此过程中增强了彼此的团队精神，加强了团队协作能力。
2、提高服务水平。在有线营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，以后我要更加努力在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等发挥更重要的作用。
3、脚踏实地，努力工作。在学习上存在惰性，有时松劲、厌学，掌握业务理论不够精通。今后应加强学习，把“要我学”变成“我要学”，深入学习市场营销，相关同行的优良经验，做到理论素养与知识运用上的高水平。
四、存在的问题
通过一年的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
1、对公司相关业务了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;
2、工作服务态度有待加强。有时因为身体或者心理方面的原因，多少在工作中有些情绪，今后要加强自身素质建设，特别是和争执客户做好沟通解释工作，防止事态的扩大及上升；
3、业务能力水平有待增加。希望公司能够组织相关业务培训，特别是学习其它县市的先进工作经验。
20__年是充满挑战的一年，新的一年我一定严格要求自己，不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。为我公司的繁荣发展付出自己的一份力量。
个人工作总结和反思篇3
学校确定四月份为检查整改范式月,一个月的时间又过去了,回顾这一个月的班主任工作，真是忙碌极了。各项常规工作进展良好。班级卫生、路队、纪律等方面都比较理想。结合学校中心工作，支部提出了本月党小组生活会的主题是结合本人思想、工作、作风等进行个人工作反思下面总结本月班级开展的几项主要工作。
一、结合清明节，利用班会课对学生进行了革命传统教育。让学生搜集革命英雄的故事，读一读，感受他们的坚强不屈和大无畏精神。并对照自己，找一找生活中做的不好的地方，懂得珍惜现在的幸福生活。
二、开展了运动员的选拔工作。根据学校的要求，我班经过层层选拔，最终选出男女生各四名运动员。通过选拔活动，增强了全班学生的集体荣誉感，学生参加集体活动的热情更高了。
三、出好环境保护主题的黑板报。对学生进行环保教育，并注意搜集有关环保方面的.文字和图片，为出板报积累材料。同时，要求学生从自身做起，做环境保护的小卫士。
四、组织学生开展研究性学习，并取得了丰盛的果实。
班级工作中还有需要改进的地方。如路队不够整齐，仍有一部分学生纪律意识不强，态度散漫。打扫卫生不够及时彻底，保持不好，课间仍存在在楼道内大声喧哗现象。这些都是今后我要长期抓的工作。
学校要求我们各班根据自己的特点，申报自己的范式创建结果。我班申报的是早操。关于早操质量的要求，我从去年就已经开始了，经过一个学期的训练，我班早操人保持着军训时的水平甚至更高，应经成为本校一个靓丽的风景线。
范式是研究问题、观察问题、分析问题、解决问题所使用的一套概念、方法及原则的总称。范式解决的问题必须是有解的，才有效。
我认为学校开展范式创建活动，我觉得目的不在于树立什么典型，而在于怎样使一个班或一个级部，通过一个活动或一个小的特点取得全班的全面地进步。充分认识的到这一点，对于我校全面提高办学质量是至关重要的。总结我校几年来创建示范高中的工作，我们为学校的全面发展倍感欣慰，我将继续努力工作，让班级各项都能取得令人满意的成绩。
个人工作总结和反思篇4
大家好，我是物业公司的客服主管 。2020年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。
我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。
物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。
1. 接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。
2. 水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《__管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人__x人次，并配合公司多次宣传接待工作。
3.保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。
3. 保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。
4. 水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。
时光如梭，不知不觉中来到__中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
个人工作总结和反思篇5
本学年，我们的主要就任务是备战高考。我们备课组的老师一起努力，力争使学生在高考中能取得好成绩，现将一年来所作的工作总结如下：
一 20xx试题评价
20xx年试题和往年试题相比表现出以下特点：
1.基础仍是决胜高考的保证
总体上看，近几年高考物理试题较好地体现了《考试说明》的要求，主要特点有：⑴直接考查基本知识，试题直接源于教材相关内容或稍加改造。比如，选择题往往注重基础知识与基本技能的“双基”考查，细致全面准确掌握基本概念和基本物理原理，依然是复习的重点。如15题考查胡克定律，18题是物体的平衡问题，19题考查电源的伏安特性，都是考查基本内容。
2.体现能力立意。整个试卷在体现基础知识的 同时，也充分体现了能力考查。如16题结合速度图像，考查力与运动，动能定理相关知识， 17题根据受力，分析运动轨迹，体现能力的考查等。
3.对数学运算能力提出了新的要求。19题解答用到了对数的知识，21题求解用到圆周的相关知识，24题涉及二元二次方程的求解，25题用到圆周的几何知识等。
二 复习策略和方法
1、 落实集体备课
进入高三总复习，时间紧，内容多，很多知识点需要整合，需要为学生理清思路，排除误区，备课量大。所以我积极组织进行集体备课，发挥集体的力量，把每节课要讲的知识点、重难点，都做合理安排。同时我们几个老师还一起精选需要讲评的练习。通过集体备课，我们可以作到每节课都心中有数，进度也比较统一。
2、按计划、有步骤地进行复习。
开学伊始，我们按照学校部署，全备课组成员共同商量，制定了严密、合理的三轮复习计划，有时间、有重点、稳步地推进复习。
3、扎扎实实完成了三轮复习计划。
一轮复习，注重双基，根据考纲要求，针对各各知识点逐一复习，各个击破，打好扎实的基础。二轮复习中，重点是形成板块结构，建立知识网络，全面提升综合分析能力。精选二轮资料、试卷，严格要求学生完成，并认真讲评，重点是思路分析、方法引导，经过一个 多月的训练，学生的解题能力有了明显的提高。在三轮复习中，重点是解决选择题，可以说选择题决定着物理成绩的高低，我们采用了分工协作的方法，没人出三套题，共12套，采用课前先练习，及时讲评，学生纠错，经过二、三周的'训练，学生做选择题的准确率有了很大的提高，为理综的成功奠定了基础。最后，我们还根据学生的知识漏洞组合了四套练习题，进行模考，使得知识得以补救，基础更加坚实，充满自信，迎接高考。
4、狠抓考练
在三轮复习当中，穿插考练，我们全组成员，精选试卷，教育学生认真对待考练，从考练中发现问题，反馈复习漏洞，考后认真讲解，学生认真纠错总结，本学期训练达三十套试题，达到了很好效果。
三、反思不足
1、进一步发挥学生的学习主动性。
我们部分学生学习不够主动，听的多，想的少，看的多，动手少。对物理学科来说，不善于思考，不注重练习是绝对不行的，所以，还需要对学生进行正确的引导，激发主动性，树立信心，培养自主学习的习惯，最大限度发掘他们的潜力，这样才有进一步提高的可能。
2、重视落实。
我们老师讲的面面俱到，体系完整，每套卷子从前至后一道不拉地讲解，但学生的很多问题仍未解决。究其原因，是学生的落实不到位，该做的未做，该反思的未反思，该归纳的未归纳，就达不到应有效果，因此，必须加强监督，落实到位。切实达到目标要求。
3、精选习题。
高三学习任务重，时间宝贵，不容丝毫浪费。因此，在选择授课内容，考练试卷时，一定要把握高考方向与要求，把握考查重点与难点，把握试题类型及考查方式，在题海中认真筛选，体现典型性、方向性，这样才能发挥考练的作用，提高复习效率。
4、指导复习方法，帮助学生进行归纳总结。
物理知识体系庞大，内容复杂，一部分学生就象走迷宫，这就要求在复习当中对学生多加指导，指导复习方法，以免走弯路，尤其指导学生多总结归纳，学生这方面能力普遍较差，帮助进行知识网络总结，思想方法总结使学生提高运用知识解决问题的能力。
个人工作总结和反思篇6
忙碌而又充实的x月已经过去，全新的五月已经到来，x月份个人工作总结及反思郭瑞祥。x月，是我顶岗实习收获最多、进步最快的一个月。我已经完全适应了这里的生活环境，深深地喜欢上了这里的一切，尤其是我的学生们。这个月，我的主要工作是班主任工作、教学工作、开展活动以及给驻县龙老师汇报我们实习点的工作。现将我本月的工作总结如下：
◆好的方面
一、班主任工作
针对同学们在x月份表现出的一些不好的情况和模拟考试中同学们表现出的问题，我找个别的学生进行了座谈，并给他们讲了好多道理，让他们调整好自己的心态，满怀信心的去迎接中考。另外，我还让学生给我的工作提意见和建议，他们一个个都纷纷的述说自己的见解，这样，在以后的工作当中，我会更加注意，努力提高自己。
二、教学工作
首先，在x月份工作的基础上，我更加注意教学工作。首先是备学生。课下，我找个别的学生座谈，了解他们对知识的掌握情况，只有这样，我才能更好的去备课。接着是备教材，我认真的查阅教科、教师用书以及上网搜集所需信息，尽可能的把每道题所涉及到的知识点是搜集到一起。然后找我的指导老师，把我写的`教案给老师看看，他从中会指出不足的地方，并给我加以批注，我及时的加以改正。对于某些问题，我会和我的指导老师一起讨论。最后是课下反馈，我利用课余时间，耐心的询问询问学生，在课堂上我讲的知识点全听懂了没有，若没有听懂，是什么地方没有听懂，我单独给他们讲解，直至听他们听懂为止。
其次，化学这门学科是理科中的文科，大部分同学缺乏对化学知识的总结，所以我给布置了作业：化学错题本。这个错题本不仅仅是记录错题的，我让他们把自己掌握得不好的知识点也总结到上面，每周给我上交两次，我会认真的给他们批阅，他们写得不全面的地方，我及时的加以补充；写出错的地方，我会用红笔作批注，提醒他们以后该多加注意。
还有，我所实习的班级是初三，在每次月考之后，我都会对试卷做认真的分析，看看试题与课本知识的联系；并对每个学生的试卷做一个分析，看看他们丢分主要在什么地方，只有这样，才能更好的了解每一个学生的学习情况，更好的把握它们。
最后，在学校的要求下，我开始分析近几年河北省、河南省、山东省以及山西省等省的中考试题，研究命题规律与课本知识间的内在联系，工作总结《四月份个人工作总结及反思郭瑞祥》。只有这样，才能不辜负母校及实习学校对我的厚望。
三、开展活动
活动的开展主要包括两个方面，在做好班级活动的同时，我积极地策划并组织我们实习团队的活动。
(一)班级活动
由于我的实习班级是初三级，他们马上面临着中考，所以同学们没时间去参加更多的活动。但是他们也马上面临着中考体育考试，我和学生一起去练习体育。比如掷实心球、立定跳远等。我虽然不是学体育的，但是我还是和同学和们一起去练，这样，他们会更加有信心，觉得练体育不再是那么枯燥，而是把它当作一种乐趣。
(二)团日活动
由于面临着全市的初中毕业班质检考试以及学校内的期中考试，所以团活动并不多。期间我积极策划并参与了两次团日活动。其一是4月11日，在岗南中学西校区开展的"我与祖国共奋进"团日活动。这次团日活动以播放幻灯片的形式进行，对幻灯片我做了适当的讲解，对学生进行了一次励志教育。另一个团日活动于x月xx日开展，我和团支部的成员在岗南中学的曹海兰老师的带领下，一同前往了曹火星纪念馆进行参观，以缅怀这位伟大的人民音乐家，用革命前辈的事迹鼓励我不停地前进，并进而提高政治思想觉悟。通过这两次团日活动，我与实习团队成员之间的凝聚力进一步加强了。此外，在做好当前团日活动的同时，我还积极配合团支书对将来活动的规划，并做了一个简单的活动策划书交给了岗南中学的赵副校长，得到了赵副校长的指点和教导，对于这份活动策划，实习学校也表示了肯定和支持。
四、给驻县老师汇报工作
针对x月份在给驻县老师汇报工作当中出现的一些不好的地方，我及时的加以改正。尤其是在比较忙的时候，我就会忘记报平安。对此，我特意设置了手机备忘录，到时手机会提醒我，无论多忙，我都会准时的给老师报平安了。我更积极的去建设我们岗南分队的博客和平山分队的博客，还有针对我们岗南分队发东西所用邮箱不统一的情况，我专门以岗南中学为名称申请了一个我们岗南的公共邮箱。每天我都会上平山分队的公共邮箱和公共博客，看看有没有最新的通知，以便我及时的传达给我们实习点的每位同学。我积极的做好龙老师安排给我的一切工作。
◆不足之处
1、在备课过程中，在对教材的挖掘程度上仍需努力；
2、在驾驭和把握课堂教学环节中，尚需积累更多经验，不断提升自身素质；
3、没有更好的处理教材与学生的关系，做到以学生为本；
4、管理方面有些欠缺，与各个学校小组间交流较少。
◆反思
在实习工作过程中，每一节课、每一个活动结束之后，我都会对之进行反思。这个反思的过程中，我找到了许多自己在讲课和工作中出现的问题，在反思之后，都会及时的做出改变，以减少缺点。这个月，我又学到了很多东西，而有些东西在书本里面是找不到的。这个月让我获益匪浅，让我真正体会到一位教师的乐趣，并使我爱上了教师这一光荣的职业。实习生活，是我人生中一段珍贵的回忆，我相信在未来的路上我会做的更好。
第十期平山县岗南中学实习小组
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