对岗位的心得体会优质8篇

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对岗位的心得体会优质8篇

对岗位的心得体会篇1

8月19日，我县召开优秀年轻干部实践锻炼工作座谈会，138名年轻干部畅谈了实践锻炼心得体会，并对本次实践锻炼提出了自己的看法和见解。县工信局、县交运局、县国土局以及偕乐桥镇等相关乡镇和县直部门负责人结合自身经历，对年轻干部实践锻炼提出了自己的意见和建议。县委常委、组织部长、统战部长汤智斌出席。

今年5月，我县从53个县直部门单位和31个乡镇选派了144名优秀年轻干部到乡镇和县直部门进行为期3个月的`实践锻炼。3个月来，各单位认真组织，年轻干部积极参与，实践锻炼取得了明显成效。为认真做好年轻干部实践锻炼工作，县委组织部制定了《宁乡县优秀年轻干部实践锻炼实施方案》，对年轻干部的选派条件、日常管理、考核、待遇等进行了明确规定，使这次实践锻炼工作趋于规范化。各接收单位对年轻干部实践锻炼工作非常重视，明确了年轻干部的工作岗位和培养联系人，给他们分任务、“压担子”。各派出单位对实践期间的工作非常关心支持，县交运局、县国土局、县水务局、县林业局等县直部门单位通过召开现场办公会，切实为实践锻炼对象所在镇村解决实际问题，为年轻干部实践锻炼提供良好的工作保障。实践锻炼期间，年轻干部珍惜机会，主动融入，提升了自身素质，推动了单位工作，展现了良好形象。

汤智斌指出，年轻干部实践锻炼工作，是干部队伍建设的需要，是宁乡经济社会发展的需要，是个人成长成才的需要，是忠诚履职的需要。汤智斌认为，本次实践锻炼组织得力，锻炼力度大，使年轻干部开拓了视野、增长了才干、促进了工作、转变了作风，收到了预期效果。会上，汤智斌寄语与会的年轻干部，要保持激情，树立远大理想；要客观理性，胸怀大局观念；要不断进取，加强学习锻炼；要珍惜岗位，切实忠诚履职；要团结奉献，倡导务实作风。

对岗位的心得体会篇2

从八月份入职至今已有一个月的时间，离开校园走入了社会这个大舞台，虽然只有一个月左右的时间，但这期间让我感受到从一个护生到一个护士的巨大转变，救死扶伤的天职也让我肩膀上的责任从上岗的第一天就顿时倍增。

静静坐下来的时候，回过头看看我这一个月的入职经历，五味杂陈最能够表达我内心的想法。上班以后虽然干着和实习期类似的事情，接触到新的环境和同事，面对不一样的病人，还是让我感到有些惶恐和不安，担心自己工作能力不够，沟通经验不足会导致病人的不满和护士长的批评，脑子里满是是担忧，怕漏掉这个，又怕做错那个。很快我的不安就被带教田老师察觉，做为我的带教老师，除了丰富的临床经验之外，更具有雷厉风行、胆大心细的品格，平时我听到最多的话就是“一定要记住了，不能马虎”。可是记忆力总会在最重要的'时候躲着，上一秒的事下一秒好像就被清空，田老师经常对我说：“好记性不如烂笔头，没记性更要烂笔头，实在记不住的用笔记在本子上!”于是我就用这种方法将一些容易遗忘遗漏的细节记在本子上，每天反复的看，一次记不住我就再记一次，两次记不住，我就记三次!这样积累下来我记住的工作细节越来越多!田老师还教导我在工作中如何加强病情的观察和如何提高工作效率的方法，才上岗的我看似简单的巡视病房，我总要来回很多趟才能看全面，比如伤口引流量，vsd在哪一侧肢体等等，这一来一去，做事不仅没有头绪，而且低效冗余，反观田老师不仅熟记所有病人的情况，还能把事情安排得稳稳当当，有逻辑得高效完成，能造就这样一种能力，离不开平时工作的点滴积累，这使我更感到护理人员工作的难度和挑战。

一名称职的护理人员，不仅要心中有责任，手中有技术，更要脑中有逻辑，相信在这样一群优秀老师的感染下，我一定能朝着这个方向前进，争取早日成长为一名像田老师一样的合格护士!

对岗位的心得体会篇3

自“岗位大练兵”活动开展以来，选厂领导结合工作实际，科学部署，精心组织，把岗位练兵作为当前选厂工作的一项重要内容来抓，从而增强了员工队伍综合素质，提高了实战技能，展示了良好形象，有力促进了选厂工作的发展。

此次大练兵活动深入学习《企业管理、经营理念》《安全生产》《法律法规》《厂规厂纪》《选矿工艺原理》等等。按照选厂工作会议的要求和部署，以全员参加、立足岗位、内强素质、外树形象为基本要求，以切实履行提高自身综合水平为首要工作任务、贯彻落实提高技能工作“首要标准”为目的，全面践行选厂生产工作新理念，广泛开展岗位技能大培训、岗位大练兵活动，为推动选厂工作新的发展提供坚强的思想智力保障为指导思想。通过开展岗位大练兵，使全体员工切实提高工作能力，切实提高操作水平，切实提高自己的认识，使全体员工理想信念进一步坚定，始终坚持公司的事业至上、厂规厂纪至上，切实做到公司在心中、选厂在心中、正义在心中；履职能力进一步增强，努力成为先进、优秀、能起到带头作用的岗位能手，切实履行岗位职责，胜任本职工作；自身行为进一步规范，严格执行选厂工作各项任务，使选厂生产工作在阳光下运行，做到既严格公正，又文明规范；职业道德进一步强化，恪守职业道德规范，树立良好形象的目标任务：为此我想到。

一、立足岗位，重抓实效

我们要以“立足岗位、切合实际、因岗施教、注重实效”为基本要求，使练兵活动与工作实际紧密结合，通过练兵促进工作效率，通过工作检验练兵效果，做到在实际中训练，在实干中提高，结合现实需要和岗位工作实际，找准存在的问题和薄弱环节，积极补正，注重成果转化，提高练兵质量；要严格遵循各阶段练兵活动规定的步骤和时间安排，步步推进，要在全面抓好理论学习、培训的基础上，突出重点，体现特点，要做到“个个学习，人人练兵”，切实提高全体职工的业务能力和综合素养。

二、目标激励，加强竞争

在练兵活动过程中，针对岗位练兵的内容、专业等特点，制定切合实际、有吸引力、鼓足劲，能做到最大限度发挥潜力的目标，并把目标分解，大而化小，让职工在练兵过程中逐渐实现目标，在竞争中享受成功的喜悦，增强练兵的自信心。同时要根据青年职工增强好胜的心理特点，对每月岗位练兵内容进行同工种的考核、竞争，让职工纷纷“擂台亮相”，展现自己对所掌握技能的熟练程度，认识到自己的不足，看到同别人的差距，进而增强迎头赶上的练兵热情。

三、改革创新，突出重点

为了搞好练兵活动，每月都做好定期总结、阶段验收工作，要发现问题、研究问题、分析问题、解决问题，总结经验，提高措施。在各阶段练兵活动中，扎实做好调查工作，不走形式，不走过场，要善于发现问题，有针对性地提出建议和意见，切实纠正练兵活动中存在的不合理和不切合实际之处；而且要在做好常规培训、练兵的基础上，不断丰富活动方式，拓宽活动思路，完善活动机制，确保出新招、出亮点，要注重加大对岗位技能实战应用等实际操作的培训力度，增强职工参与主动性，提高岗位业务技能和实际操作能力。

四、定期总结，阶段验收。百日练兵活动分阶段进行，我们要在每阶段活动结束后，充分认识其中存在的问题，及时总结，扬长避短，取之精华，弃之糟粕，吸取其中好的做法，对于存在的不足和缺陷，及时进行自查自纠，整改提高，以使下次练兵活动能够更好的进行。

练兵活动取得成效

通过岗位练兵活动，大大提高了广大职工对知识、技能的需求和工作热情，营造了一个“相互学习、相互帮助、取长补短、共同提高”的良好氛围，使大家在思想上真正体会到练兵的重要意义。理论知识考核，可以使职工发现自身存在的缺点，意识到学习的重要性，并在考核以后对发现的问题及时的学习、探讨和改进。实际操作考核也使大家认识到彼此的差距与自身的不足，充分意识到团队合作和相互配合的重要性，以及如何提高自己以适应岗位需求。同时，通过岗位练兵活动，职工的工作能力和整体素质有了突飞猛进的发展，一、进一步提高了职工整体素质，提高了职工适应岗位要求的业务能力和专业技能；二、加强职工队伍建设，构建行之有效的学习培训模式，增强了职工学习能力和技术人员的业务培训指导能力；三、切实实现了职工在综合素质、劳动纪律、工作作风、职责能力等工作要求的提高，进而促进了职工在“德、能、勤、绩、廉”方面的均衡发展。

一、实现了“三个增强”。通过岗位练兵活动的有效开展，职工实现了“三个增强”，即职工的企业发展意识、团队合作意识、个人提高意识进一步增强；职工执行岗位职责的能力、确保生产安全稳定的能力、处置突发事件的能力进一步增强；职工集体荣誉感、团队凝聚力进一步增强，为进一步促进我矿安全生产、经营管理、技术创新等工作的稳步进行打下了良好基础。

二、增强了职工队伍的凝聚力。只有过硬的职工班子，才能带过硬的队伍。在岗位练兵活动中，大家职责明确，既分工负责又协同配合。实行一级带一级，一级抓一级的原则，班干坚持与职工做到同步同位，要求职工做到的，班干首先做到，充分发挥了主观能动性，积极有效的带动了职工的学习积极性和工作热情。同时，在每季度“岗位能手”的良好形象影响下，确保了岗位练兵活动开展的有声有色。

三、提高了职工实战能力。在第一次岗位练兵实际操作考核中，有个别职工平时技能操作水平可以，却由于缺乏现场锻炼，经受不住考核，没有发挥出平日水准，但经过后几次考核，广大职工在现场实战能力上有了很大提高，已经能够做到镇定从容地接受考核，使得此次练兵超过预期目标。

四、形成了良好的学习风气。通过岗位练兵活动，多数职工从根本上认识到自己学习能力上的不足与缺陷，并及时进行自查自纠、总结整改，形成了“积极向上、努力奋进”的良好学习风气。在此次练兵活动中，广大职工的理论知识水平有了明显提高。

五、技能操作动作、规程逐步正规化。由于我矿基层职工文化程度不高，部分职工也没有参加过系统培训学习，在技术上表现不过硬，掌握不够熟练、标准。但经过这一次的岗位练兵，老同志的骨干带头作用逐渐发挥出来，通过师带徒、手把手教等方式，为新同志做好传、帮、带的表率作用。

对岗位的心得体会篇4

作为一名新任高中教师，首先非常感谢学校为我们更好的走上教师岗位安排了此次全面而充实的职前培训，培训伊始，就已经获益良多。

培训课上，袁长林副校长作为领导为新老师们提出了一些期许，更站在一名经验丰厚的教师的角度上，为大家提出了五点思考，深刻诠释了优秀工作者应具备的素质和能力，同时也让我明白要如何去做一名合格的老师，如何向一名优秀的老师努力奋进。其中令我尤为触动的是袁校长讲到的关于教师的`目标、境界、习惯等内容，让我明白做好良师益友绝非易事，只有认真细致，日积月累的坚持才是真正的秘诀。

课上张箭主任也从“求精”与“多动”——实施“教师为主导学生主体”课堂模式的实践探究上为我们新老师做出了一些指引与帮助，运用物理课上的实际案例向我们展示了精讲精练的关键所在，只有对学生进行全面而准确的把握，才能知己知彼，百战不殆。

教学作为师生共同参与的双边活动，教师关注的不仅是传递知识本身，更多的是关注并引导学生自主学习。我们从学生走过而来，深知老师在学生学习成长过程中的影响颇深，要扮演好教师的角色，学会并践行“言传身教”四字，我们应身体力行，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

对岗位的心得体会篇5

七月四日、五日，xx镇的全体教师在我们xx三中进行了两天的培训，听了几位专家、老师的讲座，我受益匪浅。其中邙岭三中的李少娜校长的报告让我印象颇深。她谈到如何转化后进生给我带来很大启发，我也深有同感。

一个班级中，大部分学生都是积极向上的，后进生总是少数人，但这少数后进生的转化却直接影响到能否形成良好的班风和学风。那么，究竟如何做好后进生的转化工作呢？

首先，要了解后进生形成的原因。要做好转化后进生的工作，就得深入了解，全面分析后进生的特点和形成原因，坚持在了解中，在中了解。每接一个新的班级，首先在原班主任那里了解学生情况，特别是后进生的情况：双差生是哪些，家庭如何，主要问题是什么？单差生是哪些，家庭如何，主要问题是什么？只有全面了解后进生的情况，才能有的放矢，做好转化后进生的工作。

其次，要关心厚爱后进生。后进生不是天生的。他们中有的是受不良社会风气的影响；有的是父母离异，不正常的家庭造成的；有的是身心发展中各种消极因素恶性膨胀的结果。由于后进生存在不少的缺点和错误，因此经常受到老师们的批评，家长的指责，同学们的白眼。他们往往在同学中抬不起头。他们需要的是老师的关心，家庭、集体的温暖。要转化后进生，只有使后进生动情。我们只有用心灵的温暖去医治他们心灵的创伤，用精神的甘露去洗涤他们精神上的污垢，只有消除了后进生对老师、家长、同学的对立情绪，才能开展转化工作。日常生活中，要从各方面去关心他们：在学习上热情地给予指导，遇到困难时给予真诚的帮助，有了点滴进步及时鼓励，犯了错误进行耐心地，使他们时时感到老师的爱护与关心，逐步改正错误和缺点。

第三，要掌握后进生的心理，积极引导。一般来说，后进生的心理状态是十分矛盾复杂的。他们常常表现粗野、骄横，但内心深处却有自卑心理；他们对于犯错误常常表现得满不在乎，但内心深处有一种期待心理；他们对好学生常常表现出鄙视和瞧不起，少数人还存在逆反心理和报复心理，谁管得严，就对谁反感，想寻找机会报复或发泄怨恨。有鉴于此，在后进学生时，必须找到积极的因素，调动后进生自身的积极因素去克服消极因素。应该注意发现后进生的微小进步，坚持一分为二，优点给予充分的肯定，积极引导，有时创造条件让他们施展自己的长处，以自身的长处逐步克服一些短处，从中让他们看到希望，增强进步的信心。总之，要善于发现和挖掘后进生身上的闪光点，架起沟通师生感情的桥梁，用一点点的爱、一滴滴的情，唤起后进生内心深处对生活的激情，点燃他们求知的欲望。

第四，联系家长，共同。在家庭、学校、社会中，家庭是的基础，父母是第一位的，争取和依靠家长配合学校，要通过家访、家长会积极沟通与后进生家长的联系，以便及时了解后进生在家的表现状况，有的放矢地实施活动，防止学校与家庭的脱节。在向家长介绍情况时，应坚持“多引导、少告状”的原则，把后进生的点滴进步告诉家长，帮助家长分析孩子犯错的原因。

转化后进生与培养优等生同样重要，对后进生我们要关心、爱护他们，做深入细致的工作，因势利导，循循善诱，让他们感受到集体的温暖，老师的关心，使他们有亲切感、安全感、信任感。我坚信，精诚所至，金石为开。

在近两天的学习中，使我对高效课堂有了进一步的认识，它是教学过程的最优化，效果的最大化。是师生的共同进步，是知识和素养的共同提高。以下是我的几点体会和看法：

一、高效课堂是在课堂教学中，通过学生积极主动的学习过程配合老师的点拨指导，在单位时间内高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效益发展。教学高效益就其内涵而言，是指学生在知识与技能，过程与方法，情感、态度、价值观“三维目标”的协调发展。就其外延而言涵盖高效的课前精心预习、课堂教学中实践展示和课后反馈来提高课堂教学效率。一般来说，高效课堂效益评价主要标准是，学生思维活跃，语言表达正确、流利、有感情，课堂充满激情，分析问题与解决问题的能力强，目标达成。前提是看学生是会学，乐学，其目的是能否实现三维目标。

二、高效课堂应做好以下三个条件：一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况，科学合理地确定课堂的三维教学目标，编制科学合理的导学案。二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略和评价方式调动和激励学生学习的积极性。三是教学中适时指导、监控、反馈、激励，以多种方式巩固学生的学习成果，使三维教学目标的达成度更高。

三、在石月新老师的报告中，让我感受到高效课堂模式下的评价机制是提高学习效率的保证，而教学评价则占据着核心地位教学评价表的落实，评价是否得当将极大影响到一个学生的学习态度和参与的`积极性，也会影响到课堂的纪律，更会影响到一个学生的学习成绩，所以评价机制的细化、系统、完善在高效课堂改革过程中教学评价显得尤其重要。

总之，课堂是我们教学的主阵地，更是现今我们课改的主阵地，必须切实的提高教学效率。影响课堂效率的因素很多，我们只有理性地认识我们的课堂教学，客观地面对我们的课堂教学存在的问题，才能不断改进我们的课堂教学。提高课堂教学效率的方法有很多，除了课前的预习准备、不断改进课堂结构和教学方法、营造和谐教学氛围外，还有很多很多需要我们去不断思考与实践。我们遇到的困难也会不少，碰到的问题也会很多，把追求课堂教学的高效益作为自己一生孜孜不倦的追求。只要我们面对问题和困难，冷静思考，勇于实践，善于总结，终会取得高效课堂教学改革的成功。

7月4日—7月5日，我们xx镇的全体中小学在职教师在xx三中接受了两天的岗位培训。在这两天时间里，分别听取了来自洛阳二中校长胡玉敏，偃师市实验小学校长石月新，邙岭三中校长李少敏讲话以及xx一中陈爱松老师的精彩报告，我的确受益匪浅。在教学观念有了巨大的转变，在高效课堂这一方面虽然也正在进行中，但比前期以上几所学校来还存在着一定的差距。从以上几位教师的谈话中，感觉他们各有各的风格。其中印象最深刻的是邙岭三中校长李少娜的讲话，我觉得是我在战线上二十年来所遇到的第一个富有青春活力的第一个女校长。

这次培训总的感受是在现在的课堂教学中，他打破传统原有的单一、教条的教学模式，构建以人为本，百花齐放的新型教学体系；变沉闷、闭塞的课堂为欢声笑语；使课堂充满自由、民主、和谐的氛围；他更注重的是师生的交流，学习过程以及学习过程中自主探究、合作交流的情感、体验，他还注重在学习过程中培养学习和做人的品性。

李少娜校长给我最深刻的是课改不仅对老师提出的要求，也对家长提出了新的要求。因为许多课程都需要家长配合辅导，或做一些必要的准备工作。让家长了解新课程，取得家长对课改的支持。她每月召开一次家长会，真正引起了家长对学校工作的支持。她带领的学校，走在课改工作的前列，每学期的优秀成绩就是她进行课改工作的真实写照，课改，使她的学校每年升入偃高学生的比例加大。听了陈爱松老师的授课后，我真正懂得了当好一个名师已具备的三个条件：会偷懒、会装傻、会踢球，把一切机会放给孩子们，让学生动起来，让课堂活起来，让效果好起来。已经有了这么好的榜样作用他们已经试验成功，我何尝不去试一试呢？

总而言之，彷如一把钥匙打开一把坚锁。课改恰如一阵春风，正应了那句古诗词“忽如一夜春风来，千树万树梨花开。” 我们沐浴着课改的春风，定会迈向成功的彼岸。

7月4日—5日，镇中心校组织全镇中小学教师接受了两天的新课程岗位培训，聆听了洛阳二中校长胡玉敏，偃师市第一实验小学副校长石月新、邙岭三中校长李少娜以及xx一中教师陈爱松的精彩报告，是我受益匪浅。在教学理念上有了巨大的转变，在高效课堂这方面虽然我们也在进行中，但比起这几位老师的做法，还存在着一定的差距，感触最深的是应特别关注学生的全面发展。

一、建立新型的师生关系，成为学生的朋友和榜样

从邙岭三中校长李少娜的谈话中深切体会到建立新型的师生关系至关重要，需要从以下几个方面努力，第一教师需真情对待学生，关心爱护学生，教师的一个举动，一个动作都可能带给学生不同的效果。第二完善个性展现个人魅力，教师要得到学生爱戴，就要利用内在的人格魅力，努力完善自己的个性，使自己拥有热情、真诚、宽容，负责优秀品质，这是优化师生关系的重要保证。为此教师要自觉提高自身修养，扩展知识视野，提高敬业精神，提升艺术努力成为富有个性魅力的人。

二、上好课堂教学，最大限度的提高课堂教学效率。

1.创设情境发挥最佳效果。

陈爱松老师带给我们的教学案例。给我们以耳目一新的感受，原来课还可以这么上，从日常生活入手，创设生动有趣的问题情境，吸引学生的注意力，激发学生的兴趣，适当加入与学生切身利益相关的问题，会开阔学生的思路，加深对相关知识的理解。

2.奖励激励，提高学生学习积极性。

在教学中，充分关注学生情感态度变化，采取积极性的评价，较多运用激励性语言，可以充分调动学生积极探求知识欲望，激发学生学习的情感，让每个学生体验成功，增强自信心，对于教课而言，不能是知识的传授，而是包括知识、技能、思考、解决问题、情感态度等几方面。那种追求能够较好一节课“或”教出了几个能考高分的学生“为且的的教学已不符合课改精神，教会学生知识，教给学生独立生存的能力是所有教师的追求。

3.追求形式和效果一的课堂。

现在一些课堂滥用讨论、合作学习的方式，不给学生足够的机会和科学的指导，使课堂流与形式。在教学过程中教师设计组织有效的、科学的活动硬冲下几个方面入手：问题情境贴近学生实际生活，活动内容与学生已有的只是结构和认知水平同步，其实，要让学生有一个独立思考的过程，带着自己的观点去充分地讨论研究，发现自己的不是。对不同层次的学生要有不同的要求，语序有不同的方法和观点。

几天的培训我的脑海中充斥着新的教学理念及以人为本的教学态度，关注全体学生当做朋友是我今后的方向。在今后的教学中，将不断更新观念，转变自己的角色，将新课改的理念尽快渗透到教学中，在实践中不断成长和

对岗位的心得体会篇6

xxxx年7月25日，我参加了这次培训活动，在培训学习中，我分别聆听了加乐中心学校冯家茂老师和澄迈县实验小学陈雪辉老师的讲座。

两位主讲老师从切身的经验体会出发，畅谈了他们对小学数学教学各个领域的独特见解。在他们的引领下，我的思想受到了极大的震撼：作为一个普通农村小学的数学老师，我们平时思考的太少了！平常我们在学校中，考虑的都是如何上好一堂课，对于学生的长期发展考虑并不多，更勿论着眼于的的发展远景，作为新时期的教师，这方面欠缺太多了。教学理论的感悟需要在相应的.实践中融会贯通。

通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，找到了自身的不足之处以及与一名优秀教师的差距所在，对于今后更好地提高自己必将起到巨大的推动作用。我将以此为起点，让“差距”成为自身发展的动力，不断反思与梳理自己，促使自己不断成长。在今后的教学实践中，将静下心来采他山之玉，纳百家之长，慢慢地走，慢慢地教，在教中学，在教中研，在教和研中走出自己的一路风采，求得师生的共同发展，求得教学质量的稳步提高。

通过学习，使我对新课程标准有了进一步的理解，对新教材有了一个新的认识，获得了教材实验操作上的一些宝贵经验。其中感触最深的是新教材特别关注学生的全面发展。由原来过多地关注基础知识和技能的形成转变为在学习基础知识和技能的同时，更加关注学生的情感，态度、价值观。新教材的编写从儿童的现实生活和童真世界出发。图文并茂，版式多样、风格活泼，色彩明丽，能吸引学生阅读，激发学习兴趣。因此，面对耳目一新的教材。我们当教师的就应该理解教材目标，明白把握教材编排的特点，选用恰当的教学手段，努力为学生创造一个良好的有利益学生全面发展的教学情境。从而达到激发学习兴趣，使学生积极主动的参与到教学中来。从而真正体现“以人为本”、“以学生为中心”，让学生成为学习的主人而不是知识的奴隶。

总之，通过这次培训，使我提高了认识，理清了思路，学到了新的教学理念，体会到作为教师，要终身学习，平时要勤读书、勤思考、勤动笔。只有及时地充实自己，提高自己。面对竞争和压力，我才可能从容面对，才不会被社会所淘汰。通过学习掌握学习技巧、策略,最终学会学习。

对岗位的心得体会篇7

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你可以表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰、那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方、你的事业和你的人脉关系，会在你的每一通热情的电话中拓展未来、在写作当中我们通常流行的一句话：文如其人、其实话也如其人，声音也如其人啊、你个人的魅力会在你每一个电话当中展现出来。

在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

电话营销的时间：

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1、介绍你和你的公司。

2、说明打电话的原因。

3、了解客户的需求、说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意：

1）电话约访的要领——电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识）。

2）电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可。——（简短有力、不要超过3分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题。

3）电话约访前的暖身运动——做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己。心理预演—上次成功的感觉。注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉。不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录。

4）重点要领——简短有力、创意性、吸引力开场白。热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松。三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容。三不谈—产品、自己、公司。三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑。名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。等脚本。确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认。高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的`！约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。

5）忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。

主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：“如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？”

让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

对岗位的心得体会篇8

工作概述：

督导各营业点严格按收银程序收款，保证及时，准确地为客人结清帐款，确保现金收入完整，安全地上交。

工作职责：

1．协助上级主管建立健全有关收款的政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。

2．负责收银员零用备用金的管理。包括：班前向收银员提供零用备用金，班后收回备用金；到银行兑换零用备用金等工作。

3．巡回检查各营业点收银员的工作状况，随时抽查收银员的收款情况，核对应收金额/与实收现金，防止差错的发生，协助较忙营业点收款工作。